Pinja Lehtovaara

Recensione di Quick Mobile Fix

Scherzo assoluto di un'azienda, il servizio client...

Scherzo assoluto di un'azienda, il servizio clienti è inesistente e trattare con loro per oltre un mese è stato un vero dolore. Molto probabilmente otterrà solo una risposta generale a questo che sembrano copiare e incollare a tutti coloro che si lamentano, ma vogliono solo che altre persone pensino di usare questa azienda per sapere quale incredibile seccatura sia.

Ho ordinato un iPhone 6s 64gb ricondizionato il 28 ottobre e ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che sarebbe stato spedito entro 3-5 giorni lavorativi. Non ho sentito nulla da loro, quindi dopo otto giorni lavorativi ho inviato loro un'e-mail chiedendo il telefono e hanno risposto dicendo che c'è un leggero ritardo nella spedizione a causa di controlli di qualità extra. Ovviamente nessuno mi aveva informato di questo prima di questa email.

Dopo ulteriori ritardi e diverse e-mail inutili, ho finalmente ricevuto un telefono il 15 novembre, quindi 13 giorni lavorativi dopo averlo acquistato. Non lo so come ci siano voluti così tanto tempo per eseguire questi cosiddetti controlli di qualità. Tuttavia, il telefono che ho ricevuto era un iPhone 6s con 16 GB di memoria invece di quello da 64 GB che avevo acquistato. Poiché rispondono alle e-mail molto lentamente, dopo due giorni di e-mail avanti e indietro mi è stato detto di rispedirgli il telefono. Gliel'ho rispedito il 20 novembre e il 22 novembre l'hanno ricevuto.

Il 24 ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che stavano elaborando un rimborso e che l'avrei ricevuto entro 3-5 giorni lavorativi. Ora, non avevo chiesto un rimborso perché avevo davvero bisogno di questo telefono, quindi ovviamente ho chiesto loro di cosa diavolo si trattava. Tutto quello che ho ricevuto in risposta è stato: Ignora l'email precedente che è stata inviata per errore. Nessun'altra spiegazione su cosa stava succedendo con il ritorno.

Dopo aver inviato loro ancora una volta un'altra e-mail chiedendo dopo il telefono che avevo acquistato, il 25 novembre mi è stato detto che sarebbe stato spedito entro 2-4 giorni lavorativi. L'e-mail diceva anche: Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il tracker degli ordini sul nostro sito Web: fai clic qui, senza link, e quando ho chiesto informazioni sul tracker mi è stato detto che c'è stato un leggero problema tecnico e che ci stanno lavorando. In risposta a un'altra recensione del 30 novembre, hanno affermato che il tracker era inattivo da alcune ore e questa è una palese bugia, poiché è stato disattivato per almeno cinque giorni.

Il 30 novembre, che ha segnato il quarto giorno lavorativo dopo che mi era stato comunicato che il telefono sarebbe stato spedito, ho inviato loro un'e-mail chiedendo una conferma che sarebbe stato spedito. Mi hanno detto che sarebbe stato spedito entro le prossime 24-48 ore, dimostrando che ancora una volta mi hanno mentito sul programma di spedizione.

Mandano sempre e-mail generiche, copia + incolla in risposta alle mie domande e devo davvero trascinare le risposte fuori da esse. È passato più di un mese da quando ho acquistato il telefono, ma non ho ricevuto una sola scusa sincera né alcun compenso per questo noioso processo. Quindi, se sei fortunato, potresti ottenere un bel telefono a un buon prezzo da loro, ma se qualcosa va anche leggermente storto, trattare con l'azienda richiede un'eternità e sono davvero sprezzanti nella loro corrispondenza con te.

Lo aggiornerò se mai dovessi effettivamente ricevere il telefono.

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