Courtney Jean

Recensione di Edward M.Kennedy Community Hea...

Ero diffidente nel chiamare, a causa delle recensi...

Ero diffidente nel chiamare, a causa delle recensioni sul personale telefonico, e volevo dare il beneficio del dubbio. Stavo cercando servizi di consulenza, quindi ho chiamato il numero e ho scelto l'opzione per la salute comportamentale. La donna con cui ho parlato ha detto che dovevo essere registrato come paziente medico con un PCP lì per ricevere i servizi di BH, il che va bene perché ho bisogno di trovare un nuovo PCP comunque, quindi ho pensato di uccidere due piccioni con una fava. Sono stato reindirizzato alla registrazione del nuovo paziente e ho aspettato in attesa per circa 30 minuti (so quanto siano folli le pratiche, quindi non ho nemmeno intenzione di lamentarmi di questo, fino a quando tutto il resto non è trapelato)

La donna con cui ho parlato era gentile ma sembrava molto disinformata e mi ha parlato come se tutto quello che diceva avesse perfettamente senso. Ecco cosa mi ha detto:
a) Avrei dovuto chiamare personalmente la mia assicurazione e fargli contattare l'EMK per confermare che mi avrebbero coperto lì, e dovevo farlo prima che procedessero con la mia registrazione. Le ho detto che avevo già confermato con la mia assicurazione che coprivano i servizi EMK e che avevo tutte le informazioni del mio piano pronte per lei da inserire nel sistema. Ha rifiutato perché ...
b) Pur accettando "tecnicamente" nuovi pazienti, possono solo metterli in lista d'attesa, e che dovrei far mettere il mio nome in lista d'attesa e aspettare che una persona che si iscriva mi richiami e controlli la mia assicurazione.

Quindi, in sostanza, vogliono accettare nuovi pazienti ma solo in lista d'attesa e solo se possono dimostrare da soli che la loro assicurazione coprirà i servizi, perché le persone che rispondono alla linea per registrare nuovi pazienti non hanno effettivamente la possibilità di registrarsi nuovi pazienti nel loro attuale sistema informatico.

Se non hai il tempo, il personale o le risorse per registrare nuovi pazienti QUANDO chiamano per registrarti, smetti di dire che stai accettando nuovi pazienti e risparmia tempo alle persone. Sicuramente non è affatto una buona prima impressione, il che è triste visto che questa posizione è vicina a dove vivo e avrei potuto utilizzare più servizi / reparti lì.

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