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Recensione di Cherry Hill Audi

La mia auto ha iniziato misteriosamente a perdere ...

La mia auto ha iniziato misteriosamente a perdere olio subito dopo che l'ho ripresa da un cambio dell'olio presso il Cherry Hill Audi Service Center. Quando ho chiamato subito James Carney (consulente del servizio), è diventato subito chiaro che contattarlo era impossibile. Ho lasciato più messaggi. Nessuna risposta. Ho dovuto aggiungere un totale di 4 litri di olio prima di dover riportare l'auto. La concessionaria ovviamente non si è presa alcuna responsabilità per l'improvviso problema dell'olio che si è presentato subito dopo che i loro tecnici hanno toccato la mia macchina. Ho spiegato loro che la mia macchina non perdeva mai olio prima di portarla lì per un semplice cambio dell'olio (non c'è nulla di un problema di olio nemmeno nel loro rapporto di ispezione approfondito).

Quindi ho riportato la mia macchina per diagnosticare e riparare la perdita di olio che hanno causato, e mi è costato più di $ 770 perché hanno affermato che l'olio stava filtrando da un tappo.

Dopo aver pagato quei soldi e aver riavuto la mia macchina, il giorno successivo il livello dell'olio è diminuito. Ho pensato che forse è solo l'auto che usa l'olio o che si sta regolando dopo essere stata guidata. No, ogni volta che controllavo dopo aver guidato per circa 5-10 miglia, il livello dell'olio diminuiva costantemente alla stessa esatta velocità di prima ancora che portassi indietro l'auto per la riparazione di quasi $ 800, quindi è diventato evidente a questo punto che io è stato addebitato quasi $ 800 per una diagnosi fasulla e un lavoro di riparazione.

Ho provato a chiamare di nuovo James Carney. E ancora NESSUNA RISPOSTA. Gli ha mandato un SMS, ha lasciato messaggi di posta vocale, NESSUNA RISPOSTA! Questo è andato avanti per 4 giorni interi! Ho persino lasciato messaggi per 2 responsabili del servizio e ancora non ho ricevuto una richiamata! Finalmente ieri sono diventato ancora più persistente e ho continuato a chiamare ripetutamente e alla fine l'operatore si è stancato di instradare la mia chiamata, quindi si è assicurata che qualcuno consegnasse un messaggio al signor Carney. Alla fine mi ha richiamato alla fine della giornata e qual è stata la sua soluzione? Ti trasferirò al nostro coordinatore della pianificazione in modo che possiamo dare un'altra occhiata alla cosa. Zero responsabilità! Cosa è successo dopo che ha detto che mi avrebbe trasferito? Ha disconnesso la chiamata. Quindi ho dovuto richiamare e rintracciare personalmente una persona che si occupava della pianificazione.

Quindi ora, la mia macchina è attualmente tornata all'Audi ed è meglio che non mi facciano pagare un altro centesimo per risolvere un problema CHE HANNO CAUSATO! Ho inoltrato la questione al mio avvocato se stiamo aspettando l'esito di come Audi sceglie di correggere il problema prima di decidere di intentare una causa. Nota a margine: questa è stata un'esperienza così dolorosamente frustrante che sto pensando di lasciare del tutto il marchio. Prima di acquistare un'Audi, sono stato un fedele cliente BMW per quasi 20 anni e il cliente Bentley negli ultimi 10 anni di quel periodo di quasi 20 anni non ha mai riscontrato nessuno di questi problemi con il servizio BMW o Bentley. Sono sempre stati fenomenali. L'esperienza di servizio di Audi è stata più che scarsa in confronto. Aggiornerò questa recensione di conseguenza, a seconda del risultato.

AGGIORNAMENTO 10/6: ho ricevuto una chiamata dal Sig. Carney che mi informa che non ci sono perdite di olio, l'auto sta effettivamente bruciando olio a causa di danni alle fasce elastiche. Quando ti dico CHE QUESTO PROBLEMA È COMINCIATO IMMEDIATAMENTE DOPO CHE L'HO PORTATO A QUESTO RIVENDITORE PER IL CAMBIO DELL'OLIO, intendo esattamente questo! Non ho mai avuto problemi con la mia auto che perde o brucia olio prima di questo! Qualunque cosa abbiano fatto alla mia macchina essenzialmente ha distrutto il mio motore, e ora dopo che mi hanno fatto pagare quasi $ 800 per riparare qualcosa che NON ERA NEMMENO IL PROBLEMA, mi stanno dicendo che costerà circa $ 10.000 per risolvere QUESTO problema misterioso e improvviso.
Per farla breve: Audi di Cherry Hill ha causato gravi danni al motore al mio veicolo quando l'ho portata per un cambio dell'olio. Sto presentando un reclamo formale alla BBB e intendo intraprendere un'azione legale.

NON PORTARE LA TUA AUTO QUI!

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