Tim Groome

Recensione di Intercontinental Hotel Buckhea...

Mia moglie ed io abbiamo prenotato una camera qui ...

Mia moglie ed io abbiamo prenotato una camera qui tramite il programma di raffinati hotel AMEX. Abbiamo pagato in anticipo e abbiamo ricevuto un credito di $ 100 con il nostro pacchetto. Al momento del check-in, ci è stato detto che il credito era buono per cibo e bevande o per il centro benessere. Mia moglie ha fatto un trattamento viso al centro benessere, $ 96 in totale.

Ho controllato la mia dichiarazione quattro giorni dopo e ho scoperto che l'Intercontinental ci ha fatturato la camera - anche se abbiamo PAGATO IN ANTICIPO - e ci ha fatto pagare per il trattamento termale di mia moglie. Dopo due conversazioni telefoniche di 30-40 minuti, l'Intercontinental ha detto che ci avrebbe rimborsato l'addebito per la prenotazione della camera errato, ma che il trattamento di mia moglie non era idoneo per il credito di $ 100, poiché era solo per cibo e bevande analcoliche.

Il personale qui o ti sta deliberatamente mentendo per farti spendere più soldi, o è veramente inetto con una gestione malevola che li sostiene. Spendi i tuoi soldi altrove.

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