Corey Gilbert

Recensione di Cherry Hill Audi

TL; DR Ha fatto sentire i miei nonni non ben accol...

TL; DR Ha fatto sentire i miei nonni non ben accolti. Ho deciso di andare da un altro concessionario Audi per l'acquisto.

Ho chiesto ai miei nonni di andare a vedere da soli l'Audi Q3. In poche parole, è un superbo SUV compatto e stavano cercando qualcosa di piccolo e dotato di funzioni di sicurezza.

Non sono stati accolti quando sono entrati, hanno passato diversi minuti ad aspettare che qualcuno si avvicinasse.
I miei nonni hanno espresso interesse per il Q3 e la commessa li ha reindirizzati a guardare il Q5. Ignorando i loro interessi. Ha perseguito la Q5 nei tentativi di "up-sell" e ha trascurato di mostrare loro i modelli della Q3 che erano lì per vedere.

Questa è palese negligenza degli interessi del cliente. C'erano tonnellate di ricerca dietro la decisione del Q3, non semplicemente perché era il SUV Audi più economico. Avevano bisogno di qualcosa di piccolo ma abbastanza alto da essere comodo.

È già abbastanza difficile aiutarli a comprare un'auto da un'altra parte del paese, questo ha solo reso le cose più problematiche. Ascolta i clienti.

Tradotto