claire harrison

Recensione di Tesco Customer Service Centre

MOLTO DELUSO dal servizio clienti, tanto che ho se...

MOLTO DELUSO dal servizio clienti, tanto che ho sentito il bisogno di scrivere questo. Oggi ho perso la mia carta di credito e sono tornato per vedere se qualcuno me l'ha gentilmente consegnata. Ho parlato con un ragazzo asiatico che mi ha detto che la mia carta era lì. Dopo avergli dato il mio nome completo, si è rifiutato di restituirmi la mia carta di identità senza un documento d'identità. NON un grammo di empatia anche se ero chiaramente stressato per aver pensato di aver perso la mia carta e nel mezzo del centro di Londra senza soldi. Mi ha trattato come un criminale ed è stato estremamente inutile. Rimasi lì scioccato mentre sbatteva la cassetta di sicurezza e la chiudeva a chiave e poi si allontanava per continuare a servire anche se avevo chiesto di parlare con un manager. Un membro dello staff mi ha chiesto una foto sul mio telefono e le ho detto che la mia batteria era scarica, lei ha iniziato a ridere e scuotendo la testa cercando di prendermi in giro. COMPORTAMENTO CATTIVO. Si prega di formare il personale sul servizio clienti BASIC, questo non è abbastanza buono. Sei lì per rendere felici i tuoi clienti non infastidirli. Alla fine ho riavuto la mia carta ma non è stata un'esperienza piacevole.

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