Brian Reinard

Recensione di Intercontinental Hotel Buckhea...

AGGIORNAMENTO: Dopo il post ho parlato con il dire...

AGGIORNAMENTO: Dopo il post ho parlato con il direttore dell'hotel che ha condiviso con me alcuni dei problemi che stavano affrontando in quel momento. Tutto ragionevole;
tuttavia, non l'ha mai usata come scusa per spiegare perché l'esperienza è stata così deludente per noi. Era molto più preoccupata dei nostri problemi e di come avrebbero potuto evitare che ciò si verificasse con i futuri ospiti. Data la natura gentile e umile della conversazione e il desiderio di migliorare le esperienze degli ospiti, soggiornerei nuovamente all'InterContinental Buckhead.
Bell'edificio - servizio orribile! Ho prenotato una camera doppia doppia a novembre 2016 per soggiorni di inizio aprile. Mi è stato detto da "Courtney" niente doppie al momento del check-in. Mi è stato detto che mi avrebbero "offerto" un roll-away. Sono un membro Platinum Elite e quando mi è stato chiesto QUALSIASI alloggio o risarcimento è stato detto che non c'era nulla che potessero fare - ANCHE BOTTIGLIE DI ACQUA. Ho scoperto un'ora dopo gli amici che erano appena arrivati ​​hanno ricevuto un Double Double seguito da un'altra famiglia 30 minuti dopo. "Courtney" mi ha mentito due volte, anche dopo essere andata dietro la porta per parlare due volte con un manager.
Quindi ha chiamato il servizio clienti e ha parlato con Jared in Customer Relations che si è scusato e ha detto che avrebbero esaminato il problema venerdì e che qualcuno mi avrebbe richiamato il giorno successivo. Tre giorni dopo - ANCORA ASPETTANDO. Non tornerò MAI in un altro Intercontinental. Sinceramente, ho ricevuto un servizio migliore in ogni Holiday Inn Express in cui ho soggiornato negli ultimi 15 anni ea metà prezzo.
Farò quello che posso per spargere la voce su Intercontinental. Se vuoi un hotel di lusso CON un ottimo servizio clienti, SOGGIORNA IN UN hotel OMNI !!!

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