Yesenia Lopez

Recensione di Marival Resort & Suites|

Si prega di fare attenzione al personale di questo...

Si prega di fare attenzione al personale di questo hotel. Fai attenzione soprattutto se sei americano. Condividerò la mia esperienza per cercare di salvare qualcun altro da quello che è successo a me e alla mia famiglia. Quando siamo arrivati ​​la prima volta è stato molto strano. Siamo stati accolti alla porta e ci è stato chiesto di sederci nella hall, un membro del personale è venuto da noi e ha iniziato a fare più domande. Da dove stavamo viaggiando, ecc. Ha detto che stava facendo il check-in, mi è stato quindi chiesto di andare da solo al bancone dove hanno proceduto a dirmi che la prenotazione era solo per 2 adulti Ho fatto la mia prenotazione tramite expedia Ho richiesto 7 adulti e i bambini erano liberi senza bisogno di denunciarli. Tuttavia alla loro fine avevano solo 2 adulti e bambini gratuiti. Ho affittato un condominio con 3 camere da letto 4 bagni e divano letto. Mi è stato chiesto, dato che non avevo tutti gli adulti registrati, di pagare altri $ 1400 per permettere agli altri di restare. Sono stato completamente sconcertato da loro che chiedevano contanti dopo aver rifiutato di pagare di più, quindi hanno suggerito di affittare un'altra stanza dove ci facevano pagare $ 630 dollari in aggiunta a quello per cui avevamo già pagato. Quello che mi ha colpito è che continuavano a chiedermi se fossimo americani se stavamo viaggiando da noi. Mi ha fatto sentire insicuro. Non ci hanno dato i braccialetti, ci hanno fatto sedere sui divani dove il membro del personale ha scattato foto con il suo cellulare dei nostri passaporti presumibilmente per le registrazioni dell'hotel. Poi un altro membro dello staff è venuto e ci ha chiesto di nuovo se eravamo americani e se stavamo viaggiando da noi e ha cercato di costringerci ad andare a una "riunione" per la colazione gratuita ma tutto è già incluso, quindi fai colazione comunque in modo che possano parlare su come farti acquistare una multiproprietà. Ho chiesto di darci i nostri braccialetti in modo che possiamo semplicemente goderci il nostro tempo dato che era già una brutta esperienza ... abbiamo trascorso 3 ore lì solo cercando di fare il check-in. il resto del soggiorno è stato buono. Il posto è fantastico, i panorami, l'ospitalità, il cibo, tutto era incredibile, solo il personale dell'hotel è così ombroso. Si approfittano di te. anche il check-out è stato orribile, hanno cercato di trattenerti e costringerti a fare un sondaggio sulla loro proprietà. su questo. Mi è piaciuta molto la posizione, ho amato i servizi, il cibo, le piscine. Tutto andava bene, ma non la registrazione e il check-out. Si prega di fare attenzione quando si prenota qui, non ci tornerò mai più. Così triste perché è un posto così bello

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