Adam McGauvran

Recensione di Sheraton West Des Moines Hotel

Abbiamo prenotato una camera online per l'8 aprile...

Abbiamo prenotato una camera online per l'8 aprile allo Sheraton di Des Moines, IA. Abbiamo finito per trovare una camera migliore in un hotel vicino. Abbiamo chiamato lo Sheraton per cancellare la nostra prenotazione il giorno successivo e ci è stato detto che non c'era traccia di una prenotazione per noi. Non abbiamo mai ricevuto un'e-mail di conferma in qualsiasi momento. Siamo andati in vacanza, siamo tornati a casa e abbiamo passato la notte nell'altro albergo la notte dell'8 aprile. Inutile dire che abbiamo ricevuto un addebito di $ 211 per la camera allo Sheraton il giorno successivo. Abbiamo chiamato e lasciato messaggi cinque volte prima di essere richiamati dal reparto contabilità. Ci è stato detto che lo avrebbero eseguito dal GM per vedere se fosse possibile emettere un rimborso. Due giorni dopo abbiamo ricevuto una telefonata che non avremmo ricevuto un rimborso senza alcuna motivazione. Abbiamo chiesto al rappresentante Perché? Ha iniziato a ridere in modo inappropriato e ha dichiarato, perché il mio GM ha detto di no. Questo tono ridacchiante e condiscendente inappropriato è continuato per tutta la chiamata. Ha affermato che NON avevano la registrazione di un'e-mail di conferma, ma si sono comunque rifiutati di rimborsarci i nostri soldi. Questo hotel è DISONESTO e NON ETICO. Non tornerò mai più in uno Sheraton o in un hotel associato alla loro società madre. Ho presentato una controversia con la mia carta di credito e probabilmente non dovrò pagare per la stanza alla fine, ma il servizio completamente irrispettoso, inutile e condiscendente che abbiamo ricevuto non sarà dimenticato. Consiglio a chiunque stia pensando di affittare una camera allo Sheraton di ATTENZIONE. Servizio clienti molto impreciso. Controlla il tuo conto due volte se purtroppo decidi di rimanere qui.

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