Cameron Stone

Recensione di Sam Pack's Five Star Ford

La mia esperienza con Five Star Ford merita solo u...

La mia esperienza con Five Star Ford merita solo una stella. Ieri ho preso il mio Explorer del 2002 dopo che era stato lì per un mese. Capisco il motivo per cui è rimasto così a lungo, ma la mancanza di comunicazione da parte del mio consulente del servizio, Moody, richiede questa valutazione. All'inizio mi è stata assegnata un'accusa approssimativa e ho annotato ogni addebito. Dopo una serie di ostacoli, mi è stato detto che il prezzo sarebbe stato di $ 400 in meno a causa dell'utilizzo di una parte di recupero. Lunedì, Moody mi ha chiamato e mi ha informato che il veicolo era pronto, ho chiesto informazioni sul costo finale e lui ha detto che "non lo sapeva" o aveva dei documenti. Quando ho ritirato il veicolo ieri, l'addebito era lo stesso ($ 1800) perché sono stati aggiunti elementi extra. Non ho problemi se servissero, ma ancora una volta la mancanza di comunicazione sui cambiamenti è quello che mi preoccupa. Un altro problema ..... quando ho lasciato il veicolo, ho spiegato che ero preoccupato che la batteria avesse 5 anni ... non mi dava alcun problema ... solo preoccupato per la vita del batteria. Moody mi ha chiamato entro pochi giorni e ha detto che la batteria andava bene - non ha mai menzionato una commissione di $ 66 per il controllo dell'intero sistema compreso l'alternatore. Ancora una volta, non ho menzionato alcun problema del sistema, solo la durata della batteria. Avrei potuto pagare il 50% di una nuova batteria con quella carica non comunicata. Durante il mese in cui Ford ha avuto il mio veicolo, ho ricevuto una chiamata circa una volta alla settimana e ho dovuto chiamare più volte. Quando ho ritirato il veicolo e ho scoperto che le spese erano molto più di quanto mi aspettassi (a causa della mancanza di comunicazione), ho chiamato per discutere con Moody prima di fare questa recensione. La sua mancanza di preoccupazione e la mancanza di scuse non era sorprendente.

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