Razvan Popa

Recensione di Hotel centrovital Berlin

Ho scelto questo hotel due volte, come consigliato...

Ho scelto questo hotel due volte, come consigliato dai miei consulenti aziendali. Durante il mio secondo soggiorno, sono rimasto terribilmente deluso dal servizio clienti. Tutto è iniziato nel ristorante, dove il cameriere lavorava visibilmente al rallentatore e anche se gli ho chiesto gentilmente un menu, si è accorto di me e non è mai venuto al mio tavolo. Poiché il tempo di attesa era irragionevolmente lungo, è andato peggio quando sono andato a lamentarmi con la persona che si è presentata come manager del ristorante e il suo atteggiamento era conflittuale e del tutto poco professionale.

E poi è andato anche peggio quando mi sono lamentato per iscritto al vero direttore del ristorante (come consigliato dall'addetto alla reception) assicurandomi che il direttore dell'hotel fosse copiato in BCC. Quella denuncia formale non è mai stata riconosciuta, quindi per me è stato un forte messaggio di mancanza di interesse e responsabilità. Sicuramente sceglierò altre opzioni durante il mio prossimo soggiorno a Spandau.

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