Jeff N

Recensione di World Toyota

Ho pensato se scrivere o meno una recensione. Ho f...

Ho pensato se scrivere o meno una recensione. Ho fatto eseguire un servizio alcune volte nell'ambito del piano Toyota Care e ho scelto questo concessionario perché era conveniente per il mio ufficio. Il reparto assistenza è sempre stato adeguato, mai stellare. L'ultima volta il (vice direttore?) Era chiaramente estremamente stressato e non poteva nasconderlo. Avevo un appuntamento per lasciare il mio Tacoma e mentre facevo l'assunzione continuava a dirmi quanto fossero occupati. Non pensavo fosse molto professionale, ma a volte tutti hanno una brutta giornata. Se il personale di questo reparto non è in grado di gestire il volume, sarebbe opportuno fissare un numero inferiore di appuntamenti per la giornata. In passato qualcuno del servizio assistenza ha fatto passare il veicolo all'autolavaggio dopo l'appuntamento di servizio come cortesia. Ho notato che questa volta questi ragazzi non si sono preoccupati. Non è un grosso problema, ma piccole incongruenze come quella si sommano all'esperienza totale. La mia fidanzata ha un problema irrisolto separato con questa concessionaria. Ha acquistato un veicolo all'inizio di aprile e ancora non ha il suo cartellino permanente (a giugno!). Lo Stato della Georgia le ha detto che si trattava di un problema con la domanda di documenti / titolo della concessionaria. Ha fatto 3 telefonate alla concessionaria e finora non ha ricevuto risposta. Questa è una pratica commerciale inaccettabile. O questa concessionaria è gestita male o disinteressata a fornire una buona esperienza al cliente (entrambi?). Inutile dire che d'ora in poi faremo affari in un'altra concessionaria. Dò due stelle perché i dipendenti del reparto assistenza sono gentili e ci è piaciuto il venditore che ha venduto il suo veicolo alla mia fidanzata. Altrimenti non consiglio di fare affari qui.

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