Abhin Sheth

Recensione di Hoffman Audi

I miei genitori stavano cercando di acquistare una...

I miei genitori stavano cercando di acquistare una nuova auto e stavano avendo difficoltà a decidere tra A4 Quatrro e Volvo S60 AWD. Hanno visitato Hoffman Audi lo scorso fine settimana e si sono innamorati dell'auto e del servizio clienti. Hanno chiesto la mia opinione e volevano che fossi presente quando scelgono uno dei due. Oggi sono andato a vedere l'A4 di cui i miei genitori si sono innamorati. Mia madre, insieme a mia sorella, mi avrebbero incontrato portando il libretto degli assegni. Adrian, il loro consulente di vendita, è andato ben oltre per rispondere a ogni domanda e ha persino deciso di unirsi a noi nel suo giorno libero. Prima di visitarlo, ci siamo assicurati che le nostre intenzioni fossero chiare. Sia la A4 che la S60 sono auto fantastiche con una fascia di prezzo simile. Poiché entrambi avevano pro e contro, sapevamo che dovevamo scendere a compromessi in un modo o nell'altro, quindi abbiamo deciso che il costo sarebbe stato il decisore.

Mentre eravamo nel bel mezzo delle trattative cercando di concludere un accordo. Adrian andava avanti e indietro tra la sua scrivania e l'ufficio del direttore dietro di lui. Gli abbiamo fatto la nostra ultima offerta che non era troppo lontana ed era anche il prezzo che mi era stato indicato per Volvo. Il signor "Manager" esce dal suo ufficio con le sue prime parole esatte: "Perché dovresti chiamare il mio ragazzo nel suo giorno libero se non volessi acquistare A4" Prima che avessi la possibilità di spiegare, ero tagliato fuori con " Non sto parlando con te, sto parlando con tua madre. " I risultati includevano alzarsi e andarsene.

A) Non parli con nessun potenziale cliente con atteggiamento scortese. Anche se non lo intendevi, chiedi scusa subito.
B) Adrian ha scelto di venire a lavorare nel suo giorno libero per finalizzare la vendita, l'abbiamo chiamato solo per avvisarlo che stavo andando giù. Non ci sarebbe importato se qualcun altro avesse beneficiato della vendita.
C) NON CREDERE CHI SIA DISPOSTO A SPENDERE DENARO NEL TUO STABILIMENTO. Non importa se il ragazzo acquisterà un A3 o un R8. ANCHE SE GIUDICHI I CLIENTI, NON FARLI SENTIRLI A CONFORTEVOLE O NON DESIDERATI.

Ad Adrian,
Mi scuso, non ho avuto modo di apprezzare tutto il tempo e gli sforzi che ci hai dedicato. Siamo venuti con le giuste intenzioni di acquistare l'auto da te, è il tuo manager che ti è costato questa commissione. Le sue fantastiche abilità con le persone ci hanno fatto decidere di acquistare S60 lungo la strada, non il prezzo.

Tradotto