Brian Wilson

Recensione di Hyundai of Athens

Il reparto assistenza deludente è tutto quello che...

Il reparto assistenza deludente è tutto quello che posso dire. Più volte. Le due cose in cui questo rivenditore è coerente sono il cambio di gestione / proprietà e la ricerca di modi per rendere le visite di servizio confuse e frustranti.

Ho finalmente raggiunto il mio punto di rottura e ho deciso di rivederli dopo quest'ultima visita (letteralmente quella che sarà assolutamente la mia ULTIMA visita). Vado per un semplice servizio di 15k miglia sulla mia Elantra 2017. Mi viene immediatamente venduto un pacchetto di servizi da un elenco predefinito da Ed McManus. Quindi, ovviamente, ci sono un paio di cose in quella lista che non sono realmente necessarie (cioè il filtro dell'aria dell'abitacolo), ma immagino, che diamine. Vai avanti e fallo, vediamo che differenza fa. Il pacchetto è $ 129. Chiedo cosa succede se non ho bisogno del motore incluso o del filtro dell'aria dell'abitacolo, ecc. E mi viene detto che verranno detratti dal prezzo. Bene, niente di grave. Circa 20 minuti dopo, Ed mi informa che l'allineamento è fuori posto e mi consigliano di eseguire quel servizio che rimuoverà la rotazione del pneumatico dal mio pacco. Rifiuto perché ho qualcun altro per gestire quel tipo di lavoro e gli faccio sapere che mi occuperò dell'allineamento e della rotazione altrove. Quindi, eliminando la rotazione del pneumatico, dovrei arrivare a circa $ 109. Quando finalmente vedo la macchina che si ferma e ha finito (un'ora e mezza dopo), esco nell'area di servizio dove Ed sta freneticamente "scricchiolando numeri", cercando di determinare il mio totale. Penso a me stesso: "Com'è così difficile?" Bene, immagino che la difficoltà arrivi con come possono trovare un modo per ottenere ancora i loro soldi? Abbastanza sicuro, Ed mi passa un ticket di servizio con un totale di $ 136. In qualche modo, abbiamo iniziato a $ 129, abbiamo tolto $ 20 di sconto e siamo comunque riusciti a superare il prezzo del pacchetto iniziale. Chiedo a Ed di spiegare alcune cose, a cui la sua risposta mi dice che non è davvero sicuro di come ha ottenuto le cifre che ha ottenuto. Ci sono alcune spese di fornitura e manodopera casuali (mai viste queste addebitate al di fuori del prezzo di un cambio d'olio) e c'è anche una tariffa aggiuntiva di $ 12 per "trattare" il filtro dell'aria dell'abitacolo con una sorta di deodorante. LEGGI: ​​Abbiamo febreezato il tuo filtro dell'aria e ti abbiamo fatto pagare il prezzo di quattro BOTTIGLIE di febreeze. Non importa che questo "servizio" non sia mai stato discusso prima. In sostanza, ciò che hanno fatto è stato un cambio dell'olio, una sostituzione del filtro dell'aria e una sostituzione del filtro dell'aria dell'abitacolo che sarebbero ammontati a meno di $ 100 se eseguiti come servizi separati. Inoltre non accettano coupon se non vengono stampati e presentati fisicamente. Nessun coupon dal tuo telefono, qualcosa con cui nessun altro rivenditore con cui ho lavorato ha avuto un problema. Non ho avuto tempo per discuterne, quindi ho lasciato che fosse.
Ironia della sorte, ha poi chiesto una recensione a cinque stelle. Sì, uh, no. Il giorno dopo, ricevo un messaggio di richiesta di revisione. Dice di rispondergli con qualsiasi domanda, quindi chiedo loro tutto questo. Nessuno risponde. Quindi ecco la loro recensione.

Questo è in aggiunta a una bottiglia di vernice per ritocchi che richiede tre MESI per ricevere perché la concessionaria ha cambiato di mano (apparentemente due volte) dal giorno in cui l'ho ordinata e l'ordine si è perso nel rimescolamento.

E poi c'è il fatto che ho finito per guidare alla Warner Robins per comprare la mia Elantra perché, dopo aver dato alla Hyundai di Atene la possibilità di competere per i miei affari, il meglio che il loro venditore poteva offrire era "DEVI avere il pacchetto Ultimate? " Ebbene sì, lo prendo per questo prezzo. Perché dovrei rimuoverlo per ottenere il prezzo che l'altro concessionario ha già su un veicolo meglio equipaggiato? Naturalmente, ha cambiato di nuovo gestione dopo, il che non dovrebbe sorprendere.

In conclusione: vai altrove. Questo posto è una perdita di tempo e alla fine troverà un modo per aiutarti a sprecare anche i tuoi soldi.

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