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Recensione di GSSC (General Security Service...

Abbiamo GSSC per il nostro monitoraggio degli ince...

Abbiamo GSSC per il nostro monitoraggio degli incendi in un nuovo edificio (impostato dal nostro appaltatore). Oggi abbiamo suonato la sveglia e quando ho chiamato (o meglio ho provato a chiamare) GSSC, non c'è stata risposta, solo un messaggio di attesa che diceva "abbiamo capito che il tuo tempo è importante, saremo con te il prima possibile" . Quando finalmente ho chiamato qualcuno al telefono dopo più tentativi nell'arco di mezz'ora (con un allarme che strideva nel nostro edificio), la persona al telefono ha detto "Mi dispiace, siamo solo un servizio di segreteria e siamo non addestrato per essere in grado di aiutarti in questo - dovrai chiamare qualcun altro ". Abbiamo chiamato qualcun altro, solo per disconnetterci dopo che quella persona ha detto "Non posso aiutarti, ma inoltrerò il tuo numero a qualcuno che ti richiamerà". Questo circo è continuato all'infinito - solo ora più di 1,5 ore dopo un rappresentante ci ha inviato via email un rapporto sui problemi.

Nel complesso, ho dovuto inviare 2 email diverse, effettuare più di 15 telefonate per entrare in contatto con una persona dal vivo. Questo da una società di monitoraggio degli allarmi antincendio che ci addebita migliaia di dollari all'anno. Cambierà società al più presto! È semplicemente incredibile che una società di monitoraggio degli allarmi utilizzi un servizio di risposta in outsourcing che non può aiutare ... e non ha risorse disponibili per rispondere ai propri telefoni. Veramente spregevole visto quello che fanno pagare.

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