Ian Depagnier

Recensione di Classic Mazda East

Dopo aver acquistato tre (3) auto da Classic, abbi...

Dopo aver acquistato tre (3) auto da Classic, abbiamo avuto ottime esperienze fino a quest'ultimo acquisto. Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Mazda 6 usata e quel giorno stesso abbiamo notato degli scarafaggi. Abbiamo chiamato il nostro venditore che ci ha riportato indietro il giorno successivo, ma hanno passato l'aspirapolvere solo tra i sedili. Gli scarafaggi sono rimasti. Abbiamo riportato la macchina per una bomba insetto. Tuttavia, c'erano scarafaggi che strisciavano su mia moglie e sui miei figli. Abbiamo riportato di nuovo l'auto per essere fumigata, con Mazda che l'ha tenuta per una settimana. Quando ci siamo presentati per ritirare l'auto, nonostante le assicurazioni che fosse stata dettagliata dopo essere stata fumigata, abbiamo solo dovuto guardare nel bagagliaio per vedere q-tips, fogli e semi di girasole usati. Chad, il manager di turno, ha detto che avrebbe ripulito "i 2 semi, ma dovevamo essere ragionevoli". Non credo che chiederti di portare a termine ciò che hai detto è stato fatto è "irragionevole". Parlava costantemente di mia moglie, era condiscendente, scortese e imbarazzante per quello che altrimenti sarebbe stato un buon stabilimento per noi. Non credo che garantire che la nostra macchina sia esente da infestazioni di scarafaggi sia "irragionevole". Ci è stato chiesto di prendere Chad "in parola" che un tale lavoro è stato fatto, quando abbiamo subito avuto la prova che tale lavoro non lo era. Più membri del personale hanno assistito a questo scambio, eppure nessuno si è fatto avanti per tentare di diffondere la situazione, e Chad era continuamente in contrasto con due clienti chiaramente frustrati - quando gli ho detto di lasciare che mia moglie finisse una frase prima di parlare, ha risposto che lei lo interrompeva e mi ha chiesto se aveva il mio permesso di parlare con mia moglie. Chad era del tutto poco professionale nella nostra interazione e non acquisteremo mai un'altra auto da Classic (ma se lo facessimo, vedremmo sicuramente Gordon, poiché era eccellente in precedenza). Siamo completamente delusi e non torneremo mai volontariamente a Classic.

In risposta al messaggio del proprietario, NON abbiamo rifiutato il secondo ciclo di controllo dei parassiti. In effetti, ho chiamato 3 volte questa settimana per programmare tale controllo dei parassiti e non ho MAI ricevuto le nostre chiamate. E, quando ho detto a Chad che dovevamo ancora riportare indietro la macchina per un secondo round di disinfestazione "necessaria", ha detto che potevamo fare quello che volevamo. Ho chiesto a un altro dipendente cosa significasse per lui "necessario", ma Chad ha detto al dipendente di non rispondere. Per favore, non fraintendere i fatti di questo scambio. "L'origine dei parassiti" - se intendi gli scarafaggi nella nostra macchina, potrebbe essere il cibo vecchio, i q-tips usati e la carta che si trovavano tra i sedili quando abbiamo acquistato l'auto. Detriti che non abbiamo visto fino a quando non abbiamo iniziato a cercare da dove provenissero gli scarafaggi. Non lasciamo MAI cibo nella nostra macchina, né carta o ALCUN detriti a causa di questa infestazione di scarafaggi.

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