Brian Dougherty Recensione di Double Tree Sonoma County
Ho prenotato questa proprietà per una visita al pa...
Ho prenotato questa proprietà per una visita al paese del vino. A causa di problemi medici personali, non sono stato in grado di effettuare questo soggiorno, ma ho chiamato e parlato con una ragazza alla reception che mi ha assicurato come membro del premio Gold, non mi sarebbe stato addebitato il ritardo della mia cancellazione.
Ha mostrato un addebito per la camera sul mio CC, ha parlato con la stessa ragazza che mi ha trasferito alla segreteria telefonica di un'altra persona - due volte. Nessuna telefonata di ritorno e ho comunque pagato per una stanza in cui non ho mai soggiornato. Doubletree non dice, se non sei soddisfatto del tuo soggiorno, lo fanno bene ??
Il servizio clienti in questo hotel è carente, in modo significativo !! Certamente non soggiornerò qui in futuro e permetterò a questa esperienza negativa di offuscare il mio giudizio quando selezionerò gli hotel in cui soggiornare mentre viaggio attraverso il paese.
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