Bassel Kateeb

Recensione di Mercedes - Benz of Arlington

Aggiornamento (centro di collisione) - 5 su 5 stel...

Aggiornamento (centro di collisione) - 5 su 5 stelle

Ho un rapporto di amore-odio con questa concessionaria. Mentre la mia esperienza è stata per lo più negativa a causa di brutte esperienze con il reparto assistenza e ricambi, la mia recente esperienza con il centro di collisione non è stata altro che positiva.

Di recente ho avuto l'auto di mia moglie qui per riparare lievi danni a un pannello della carrozzeria e sono estremamente soddisfatto del risultato finale e dell'esperienza complessiva. La mia consulente (Natalia) è stata fantastica. Ha fornito aggiornamenti e si è assicurata che l'auto fosse finita nel tempo promesso. Ci sono solo due centri di collisione certificati MB nella zona, questo è uno e Tyson Collision l'altro. La differenza è notte e giorno tra i due in termini di portare a termine il lavoro in tempo e di essere aggiornati sullo stato. Avevo fatto un lavoro simile su un'auto precedente a Tyson Collision, e quello che doveva essere 5 giorni è finito per essere 3 settimane per portare a termine l'auto.

Consiglio vivamente il centro di collisione.

Aggiornamento (reparto ricambi) - 2 su 5 stelle

Quindi ora so meglio di non prendere mai le mie auto per la manutenzione in questo reparto (vedi recensione originale di seguito) e ho evitato la concessionaria tutti insieme quando abbiamo acquistato una nuova GLC 300 2017 a dicembre, ma sono stato sciocco a dare al reparto ricambi un tentativo. Li ho chiamati e ho chiesto un preventivo sul prezzo e sulla disponibilità dei tappetini per tutte le stagioni e del rivestimento del bagagliaio per il GLC. Ho ricevuto un preventivo che suonava piuttosto alto ma non li avevano in magazzino. Quindi, ho deciso di chiamare un altro rivenditore locale e sono contento di averlo fatto. La loro quotazione era di $ 180 in meno rispetto alla Mercedes-Benz di Arlington per le stesse identiche parti (ho ricontrollato i numeri di parte) e senza tagliandi speciali. So che i rivenditori non devono seguire il prezzo consigliato del produttore, ma questo è semplicemente ridicolo. Sicuramente guardati intorno prima di pensare a prendere le tue parti da qui.

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Recensione originale (reparto assistenza) - 1 su 5 stelle

Questa recensione è attesa da tempo e solo per il reparto assistenza della Mercedes-Benz di Arlington (complimenti per il reparto ricambi, nessuna esperienza con il reparto vendite). Fondamentalmente, il reparto di assistenza di questa concessionaria è all'oscuro della diagnosi dei problemi e della loro riparazione. Ho portato qui la mia Mercedes del 2013 con problemi solo per sentirmi dire che non possono replicare il problema o diagnosticare erroneamente. Quindi porterei l'auto presso un'altra concessionaria Mercedes e farei diagnosticare e riparare correttamente il problema (sono disponibili i registri di servizio per dimostrarlo). L'ultima goccia per me è stata quando l'ho preso per un allineamento solo per avere il volante fuori di 20 gradi. Era puntuale prima di portarlo lì. Ho fatto di tutto per riprenderlo in modo che possano ripararlo. Mi ha tenuto in sala d'attesa per un'ora solo per dirmi che non c'era niente che non andava "ma l'abbiamo aggiustato comunque", dove in realtà non è stato aggiustato e sto ancora guidando con il volante che punta nella direzione sbagliata durante la guida dritto. Mai più. Felice di portare la mia macchina in un altro concessionario MB dove le cose vengono risolte fin dal primo momento.

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