Michael E.

Recensione di Capitol City Honda

Ho usato questa concessionaria negli ultimi anni s...

Ho usato questa concessionaria negli ultimi anni senza problemi. In effetti ho chiamato il GM e il Service Manager per fare i complimenti al personale di servizio. Ci sono andato anche lo scorso sabato per acquistare una Honda CRV Touring Hybrid - tutto è cambiato oggi!

Il nostro Civic 2014 ha iniziato a "Guasto sistema airbag" a intermittenza, quindi ho chiamato per fissare un appuntamento per il servizio. Era collegato a un "Hillary" (sp) che, quando ho spiegato la mia situazione, ha detto "È normale che la luce dell'airbag sia accesa quindi nessuno è seduto sul sedile del passeggero". Quando ho provato a spiegare che si trattava di un messaggio di errore critico, mi ha chiesto se fosse un "indicatore giallo" ho detto di sì e lei mi ha detto che era l'indicatore di pneumatici. Cercando di spiegare cosa fosse, mi interruppe e disse che era così e non avrei dovuto preoccuparmi. A 60 anni penso di essere abbastanza intelligente ed esperto da sapere cosa leggo e cosa significa.

Ha disconnesso la chiamata, richiamato e chiesto del responsabile del servizio, ma è stato riattaccato. Richiamato e detto all'operatore successivo cosa era successo e ha tentato di trasferirmi x 3 senza successo. Alla fine ha detto che c'erano problemi con il servizio telefonico e ha preso un messaggio "vecchio stile" (parole mie) per il responsabile del servizio da chiamare. Aspetto ancora 4 ore dopo.

Non sono sicuro che sia COVID-19 che abbia reso questo posto così TERRIBILE, ma ho smesso di provare a fare affari con loro.

Ho ricevuto una chiamata da "Dale" che ha ascoltato le mie preoccupazioni, mi ha ringraziato per averlo portato alla sua attenzione e l'ha colta come un'opportunità per un po 'di coaching. Sono contento di sentire che l'ha preso sul serio.

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