Nicole Sheppard Recensione di Grand Cayman Marriott
Ti scrivo per affrontare gli eventi intorno a un i...
Ti scrivo per affrontare gli eventi intorno a un incidente mortale che si è verificato nella tua proprietà del Marriott Grand Cayman Beach Resort il 2/9.
Quel pomeriggio mio marito e mio figlio di 8 anni si sono seduti sul bordo della sabbia in attesa del loro appuntamento per una moto d'acqua con la compagnia Red Sail con cui Marriott ha contratto (nella proprietà del resort). Diventando irrequieto che le moto d'acqua non venissero restituite, mio marito notò una moto d'acqua vuota che galleggiava nel mezzo dell'oceano. La macchina rimase ferma per un po 'prima che uno degli operai uscisse. In quel momento uscirono e recuperarono dall'acqua una donna che non rispondeva, che aveva uno squarcio alla testa ed era chiaramente vicina alla morte dopo aver galleggiato a faccia in giù nell'acqua. Da lì mio marito e altri tre ospiti furono lasciati a prendersi cura della donna. Esecuzione di CPR, compressioni toraciche, tentativo di localizzare un defibrillatore e controllo del polso. Questo è andato avanti per 15-20 minuti buoni mentre il personale del Red Sail e del Marriott sembrava preoccupato ma incapace di intervenire e assistere. Dopo 15-20 minuti una guardia di sicurezza è arrivata e ha preso in carico la RCP mentre l'ospite continuava le altre procedure. Ciò è continuato fino a quando è arrivata l'ambulanza e lei è stata portata in ospedale e dichiarata morta. So che gli incidenti accadono, ma ecco le preoccupazioni che ho sugli eventi accaduti prima e dopo l'incidente:
1- Tutti questi eventi si sono verificati nella proprietà del resort del Marriott e non c'era NESSUNO IN GRADO DI ASSISTERE. Questo è un resort che ha centinaia di ospiti che accedono all'acqua ogni giorno (piscina / oceano), presumo che ci sarebbero più persone ben addestrate per assistere in questo tipo di situazione. Mio marito è semplicemente un buon cittadino ma non un professionista medico qualificato e si è messo in una situazione in cui era responsabile della vita di un'altra persona. Parte dell'attrazione di soggiornare in un Marriott (su alcuni resort senza nome) quando si esce dal paese è che si presume che la società aderisca a standard globali. C'è molto di più che si sarebbe potuto fare per questa donna se alcuni membri del personale fossero stati formati meglio per gestire le emergenze.
2- Nessuno si è preoccupato di imparare di più da mio marito o da altri soccorritori dopo. Mentre diversi ospiti sono venuti e hanno riconosciuto i suoi sforzi durante il soggiorno, sembrava che uno degli altri si preoccupasse di ottenere la serie di eventi da lui o da chiunque altro. Dopo aver visto mio marito trascorrere la maggior parte delle vacanze traumatizzato dagli eventi - come continua ad essere - sono andato dalla manager, Stephanie Castro, e le ho riferito questi eventi. Onestamente non sono sicuro che abbia capito le mie preoccupazioni mentre continuava a cercare di riportare gli eventi sul giro della compagnia di jet ski, The Red Sails, sul giro. Il discorso si è concluso con lei che mi ha detto che l'avrebbe portato alla sua squadra e che avrebbe seguito. Quella notte ho ricevuto una lettera in cui mi ringraziava per l'informazione e basta.
Voglio riconoscere che a parte questo il resort è stato fantastico, con persone amichevoli e sistemazioni ben arredate. Ho difficoltà anche a dire qualcosa di brutto su di loro, ma penso che sia importante fare qualcosa per ulteriori sforzi per la sicurezza lì. Inoltre, come membro Gold Elite non ho mai chiesto sistemazioni speciali, ma gli hotel si sono prodigati in modo proattivo per darmi punti per ascensori rotti e simili ... un tocco di cura davvero piacevole. Dopo aver visto che grande evento è stato, il ruolo svolto da mio marito e il modo in cui ha influenzato la sua vacanza / vita, ho avuto davvero l'amaro in bocca che nessun gesto (grande o piccolo) è stato fatto dall'hotel per riconoscerlo.
Quando ho scritto al quartier generale sono stato nuovamente indirizzato a Stephanie dove ho ricevuto il rigurgito ricevuto mentre ero lì. Davvero, diamine Marriott, non c'è nessuno che desideri saperne di più su questo incidente fatale e su come il resort avrebbe potuto svolgere un ruolo più importante nel salvare una vita. Sono sicuro che risponderanno a questo post con qualche risposta BS, ma questo è sicuramente deludente.
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