Lora Previtera

Recensione di Unique Vacations Inc.

Unique Vacations Inc mantiene i soldi che dovrebbe...

Unique Vacations Inc mantiene i soldi che dovrebbero essere rimborsati. Abbiamo prenotato un viaggio a Sandals dall'1 all'8 maggio 2020. A causa del covid 19, Sandals ha chiuso tutti i suoi resort almeno fino al 15 maggio. Avevamo prenotato i nostri voli tramite Unique Vacations Inc, l'agenzia di viaggi che Sandals utilizza per prenotare i voli. Abbiamo deciso di riprogrammare il viaggio e abbiamo contattato Unique Vacations Inc numerose volte e ogni volta la chiamata richiede più di un'ora e non otteniamo mai una risoluzione. Ciò è dovuto al fatto che i dipendenti ci bloccano mettendoci in attesa per lunghi periodi di tempo. Sfortunatamente, questa azienda non ha un sito Web o un indirizzo e-mail o una presenza sui social media, quindi il telefono è l'unica opzione per contattarli. (Finora abbiamo trascorso più di 8 ore al telefono con loro e il problema ANCORA non è stato risolto.) Ogni volta, il rappresentante telefonico ci ha mentito e ci ha detto che avrebbero riprenotato i nostri voli e ci avrebbe inviato un'e-mail di conferma relativa al rimborso la differenza nel biglietto aereo che è considerevole (circa $ 1000 US). Devono ancora inviarci un'e-mail in merito al rimborso del biglietto aereo e, sebbene finalmente abbiamo voli con American Airlines (dopo più chiamate), non abbiamo credito con la compagnia aerea o con Sandals stessa. Hanno anche mentito su chi sarebbe il nostro merito (dovrebbe essere con Sandals o American Airlines), a volte dicendo che è con Sandals (anche se Sandals dice che non mostrano alcun credito per noi) e American Airlines non mostra nemmeno un credito per noi. Viaggio molto spesso per lavoro e non l'ho mai incontrato prima. In queste situazioni, il credito è sempre con la compagnia aerea e ci vogliono solo pochi minuti per riprenotare i voli e per i voli e il credito viene visualizzato in un account frequent flyer, non giorni come afferma sempre il rappresentante del telefono. Il credito non è mai con l'agenzia di viaggi. Unique Vacations Inc ci sta ovviamente bloccando e sperando che ci stancheremo di cercare di ottenere ciò che è nostro di diritto, ma ciò non accadrà. Vogliamo ciò che è nostro di diritto, ovvero un rimborso completo (NON meno l'importo dell'assicurazione di viaggio poiché non si tratta di una richiesta di risarcimento per l'assicurazione di viaggio come originariamente affermato da Vacations Inc) o la differenza nel biglietto aereo che ci viene riaccreditato. Dal momento che Unique Vacations Inc sembra aver mantenuto quei $ 1000 extra, non dovrebbero avere problemi a rimborsarcelo. Ci hanno mentito ogni volta che abbiamo parlato con qualcuno di Unique Vacations Inc di questo e abbiamo cercato di trattarli educatamente per oltre 3 mesi. La nostra pazienza è finita. Unique Vacations Inc ha avuto tutto il tempo per farlo e avrebbe dovuto farlo prima d'ora. È molto vergognoso e miope da parte di Unique Vacations Inc addestrare i propri dipendenti a mentire ai clienti e cercare di truffare le persone senza fare la cosa giusta. Finora questo reclamo è stato pubblicato anche su yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com, twitter e altri in arrivo. Mi assicurerò che quante più persone possibile siano avvertite delle pratiche losche di Unique Vacations Inc.

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