Vincent Duong

Recensione di anaheim mazda

Il posto è il classico concessionario di auto dell...

Il posto è il classico concessionario di auto della vecchia scuola, e non lo dico in senso positivo. Tutti gli stereotipi di cui senti parlare in un concessionario, probabilmente li vedrai qui. L'unico motivo per cui ho finito per acquistare un'auto qui è perché tra tutte le concessionarie che ho visitato quel giorno, avevano ancora la migliore offerta sul tavolo, ma questa potrebbe essere l'unica grazia salvifica della mia intera esperienza.

Stavo usando Truecar per controllare i prezzi e le offerte su varie auto e marche diverse, e un venditore che si chiamava Fernando ha effettivamente inviato un'offerta su un'auto che sembra essere un buon affare. L'ho chiamato per prendere un appuntamento per controllare l'auto. Quando ha risposto non aveva idea di quale accordo mi avesse inviato e mi ha chiesto informazioni su ciò che ha inviato. Ciò ha immediatamente lasciato una cattiva impressione, ma ho capito, probabilmente sta contattando dozzine di persone in un giorno.

Quando sono entrato in concessionaria all'orario concordato, l'uomo era impegnato con un'altra transazione! Mi ha letteralmente dato le chiavi dell'auto a cui ero interessato e mi ha detto di fare un giro di prova da solo e di prendermi tutto il tempo che volevo (mi chiedo perché). Un servizio clienti così terribile! Fortunatamente per me avevo già passato la giornata a testare la macchina a vari livelli di allestimento diversi e ho fatto molte ricerche prima di finire qui. Ma se questo fosse il primo rivenditore del giorno in cui sono andato invece dell'ultimo, sarei uscito proprio lì.

Per fortuna quando sono tornato dal giro di prova era ancora impegnato e mi ha passato a un altro venditore. Il suo nome era Joe Ehlert, credo ed era molto meglio con il servizio clienti. È stato gentile, attento e rispettoso del mio tempo. Penso che da quel momento in poi gli unici problemi che ho avuto sono stati quelli che presumo siano le politiche e le pratiche aziendali che ha dovuto seguire, quindi non incolperò il ragazzo. Avevano alcuni componenti aggiuntivi su tutte le auto del lotto (pellicola protettiva per la vernice e sicurezza), che non sono nemmeno sicuro che la mia macchina avesse. Ho provato a negoziare il prezzo chiedendo la rimozione di queste cose che era impossibile. Il prezzo era comunque migliore delle offerte che avevo ricevuto da altri rivenditori locali, quindi ho concordato l'acquisto.

Quando tutto è stato detto e fatto e ho portato l'auto a casa, non credo che avesse nemmeno la pellicola di protezione della vernice per la quale mi stavano addebitando, e ho notato che il sistema di sicurezza di terze parti sull'auto era disabilitato. Mi sono reso conto in seguito di aver firmato dei documenti che permettevano loro di disabilitarlo, anche se non potevo negoziarlo sul prezzo. Questo è stato il mio problema. Mi hanno anche controllato la solvibilità anche se ho pagato completamente l'auto in contanti. Mi hanno chiesto di compilare un modulo che sembrava un modulo di verifica del credito, e dopo aver chiesto ed essersi assicurato che fosse solo un modulo per le mie informazioni personali, hanno comunque eseguito un controllo del credito. Cosa strana da fare per qualcuno che compra un'auto in contanti, ma forse non ho familiarità con le pratiche tipiche dei concessionari.

Quindi sì. Per la mia esperienza lì l'unica cosa che redime era il prezzo. Joe Ehlert era un bravo ragazzo, e le uniche cose per cui lo biasimerò è quello che pensavo gli fosse stato chiesto di fare dai suoi superiori. Fernando fa schifo, il suo servizio clienti e il suo atteggiamento sono i peggiori che ho visto tra tutti i venditori con cui ho dovuto interagire durante la mia esperienza di acquisto di auto. E come ho detto prima, ho acquistato qui solo perché la loro offerta era la migliore per la miriade di concessionarie che avevo visitato quel giorno.

TL; DR: Se sei disposto a sopportare un po 'di BS e un servizio clienti scadente per ottenere un prezzo decente, questo potrebbe essere il posto che fa per te. In caso contrario, guarda altrove. Inoltre, se Fernando è il tuo venditore, chiedi qualcun altro.

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