James Nguyen

Recensione di Mercedes - Benz of Arlington

Ho avuto il mio primo anno di manutenzione con all...

Ho avuto il mio primo anno di manutenzione con allineamento delle 4 ruote e controllo di sicurezza. Suppongo che avrei potuto fare la stessa cosa alla Mercedes di Chantilly dato che è più vicino a casa. Ma ho deciso di dare un'altra possibilità alla Mercedes di Arlington poiché era lì che avevo comprato il mio SUV. Ho chiamato per vedere se dovevo fissare un appuntamento e mi è stato detto che non dovevo. Ho preso la macchina, mi hanno prestato un prestito e sono tornato a casa e ho continuato a lavorare. Poche ore dopo, hanno chiamato e hanno detto che il mio SUV era finito. Sono un membro Costco, quindi ho ottenuto uno sconto del 15% su tutte le parti e la manodopera. Mi sono presentato, ho fatto un rapido controllo del mio SUV e ho visto che l'hanno lavato anche loro. Il responsabile del servizio ha esaminato quello che hanno fatto e io ero fuori. Questa volta sono rimasto molto soddisfatto del servizio. Il motivo per cui ho detto che volevo dare loro un'altra possibilità è stato che la prima volta che ho preso il mio SUV per sostituire uno stanco che alla fine ha impiegato diversi giorni perché non lo avevano in magazzino. Ciò che ha peggiorato le cose, non mi hanno informato che avevano ammaccato la portiera del passeggero anteriore quando sono venuto a prenderlo. Non me ne sono accorto fino a quando sono tornato a casa quella sera a prendere mia moglie e mia figlia per andare a cena fuori. È stata mia moglie a notarlo. Inutile dire che ero livido. Li ho contattati e si sono scusati e hanno riparato il danno. Ho sentito parlare di persone che si lamentano di altri centri di assistenza Mercedes, quindi non credo proprio che un posto sia superiore ad altri. Nonostante la brutta esperienza all'inizio, l'hanno risolta e questa volta le cose sono andate bene e sono rimasto soddisfatto. Per questo, devo dare loro una valutazione di 5 stelle.

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