Leigh Smeraldo

Recensione di Canadiana-Whirlpools

Pessimo servizio clienti, avevo una domanda sulla ...

Pessimo servizio clienti, avevo una domanda sulla mia fattura e non sono riuscito a ricevere una chiamata da nessuno. Avevo una lavatrice Whirlpool che non stava più completando un ciclo completo, si fermava durante il risciacquo con un carico sbilanciato su OGNI singolo carico. L'addetto alle riparazioni ha avvertito che era normale e tutto quello che dovevo fare era regolare manualmente il carico, ho suggerito che la regolazione manuale di ogni singolo carico significava che qualcosa non funzionava come previsto, ma si è attaccato alle sue pistole che una volta regolato manualmente il carico sarebbe finito (di nuovo , regolare manualmente OGNI carico) e non lo guarderebbe oltre (mi sono preso un giorno di ferie per questo!). Il tecnico dell'assistenza non ha chiesto il pagamento, quando ho ricevuto la fattura per posta, ho contattato Whirlpool per parlare del motivo per cui avrei pagato quando il tecnico non avrebbe diagnosticato il problema poiché insisteva sul fatto che la regolazione manuale del carico era NORMALE. Non sono riuscito a superare il primo livello di servizio clienti a cui non importava e che consigliava di inviare il file alle raccolte, è estremamente frustrante quando le e-mail non ricevono risposta ei messaggi vocali non vengono restituiti. Non ho grossi problemi con il prodotto, ma non acquisterò da un'azienda che non rispetta le persone dopo che hanno pagato un buon prezzo per il loro prodotto.

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