Marc Maseman

Recensione di Mercedes Benz of Tampa

Devo inviare un ringraziamento speciale a Juli Mar...

Devo inviare un ringraziamento speciale a Juli Martin e al team di assistenza della Mecedes di Tampa. Ho acquistato un nuovo E43 alla fine di settembre 2018. A dicembre 2018 ho scoperto un chiodo da tetto in uno pneumatico. Run Flat = Non riparabile = $ 400 per un chiodo in uno pneumatico che ha meno di 3 mesi.

Dopo circa un'ora di attesa per il montaggio di un nuovo pneumatico, il mio consulente dell'assistenza Juli mi chiama. Mi porge il suo biglietto da visita poiché è la mia prima visita, mi porge la chiave e dice "Tutto pronto" mentre tiro fuori la carta di credito.

La confusione inizia e mi rivolgo a un maldestro idiota. Ne consegue:

"Eh?" Chiedo.
"È tutto pronto" dice.
"Cosa devo?" Chiedo.
"Buon Natale, è tutto pronto" dice di nuovo.
"Perché?" Chiedo?
"Vogliamo che i nostri nuovi proprietari siano felici. Buon Natale"
"Veramente?" Chiedo ... chiaramente ancora incredulo
"Sì, davvero" dice
"OMG grazie mille. Dov'è la mia macchina?"
"È proprio là fuori nell'unità di servizio"
"Grazie mille" dico mentre me ne andavo.

Incredulità, sbalordita e abbastanza senza parole, ma molto felice e molto grata per il loro gesto.

Non si tratta di una gomma gratis. Si tratta di un'organizzazione che mi tratta come se gliene importasse quando chiaramente non aveva nulla che li obbligasse a farlo, soprattutto perché non ho acquistato il componente aggiuntivo pericoli stradali. È raro ed è stato davvero meraviglioso.

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