Recensione di Marival Resort & Suites|

4 anni fa

Ciao:

Ciao:
1.- Prenotazione: Tentativo 1, prenotazione telefonica completata e 45 minuti dopo richiedono una foto della mia carta di credito su entrambi i lati e completano il formato in 15 minuti a causa di problemi con la carta, e ho preferito che fosse annullata. Dato che ci hanno detto molto sull'Hotel, abbiamo effettuato la prenotazione tramite Expedia e non ci sono stati problemi con la carta.
2.- I fattorini sono stati gentilissimi a ricevere i bagagli all'arrivo in Hotel, cosa non avvenuta all'uscita in quanto nonostante mi vedessero portare una valigetta nessuno di loro ha aiutato, quindi vedo che la rampa di accesso per disabili non è visibile, né accesso dolce.
3.- L'addetto alla reception all'ingresso era gentile.
4.- Non è stato piacevole che ci volessero vendere un upgrade o una multiproprietà, a mio avviso toglie una certa eleganza, ma in Hotel lo fanno ed è finita.
5.- Nella consegna delle stanze, una puntuale e la seconda più di un'ora dopo, solo perché le stanze erano comuni e siamo famiglia, altrimenti sarebbe stato molto scomodo. A proposito, la stanza che è stata consegnata in tempo e dovrebbe essere pulita, nei cassetti c'erano le fasce della biancheria intima, quindi non era così pulita.
6.- Buone strutture, belle piscine, spiaggia pulita e piacevole.
7.- Personale, poco simpatico e cordiale, almeno con chi di noi non sembra essere di un'altra nazionalità, anche se devo ammettere che se ho trovato lavoratori colti e disponibili, bravo per loro. Mi sono anche reso conto che mancano di informazioni poiché più volte ho chiesto dove fossero alcune cose e loro non sapevano come informare, ma quello che ammetto è che almeno due mi hanno detto che non sapevano ma hanno chiesto di rispondere.
8.- Prenotazioni per ristoranti di specialità, all'arrivo siamo stati informati che le prenotazioni per questi ristoranti venivano effettuate tutti i giorni dalle 8:00 alle 15:00. per lo stesso giorno, che non è il caso perché il giorno dopo il nostro arrivo ero la prima persona ad aspettare, quando è arrivata la signora, essendo l'unica persona seduta davanti alla sua scrivania, non ha avuto la gentilezza di salutarci o spiegare che non appena avesse collegato il suo computer e aperto il programma mi avrebbe assistito, ma poiché penso che sia educazione e disposizione, e quando alla fine è stato abbastanza bravo da parlarmi, è stato per dirmi che io non c'era posto per i 3 giorni successivi, il che era in contraddizione con le informazioni sul nostro arrivo, e durante il nostro soggiorno siamo passati più volte davanti ai ristoranti e nei due orari, un'ora o poco dopo, c'erano almeno Da 5 a 8 tavoli vuoti.
9.- Piscine pulite e piacevoli, solo in quella esclusivamente per adulti se c'erano bambini, e quando ho chiesto alla signora degli asciugamani, lei ha risposto che era responsabilità dei genitori rimuoverli, ma credo che abbia riconsiderato e verbale in seguito qualcuno della sicurezza chiedesse loro di andarsene, cosa che applaudo anche se non è stata la risposta appropriata per me.
10.- Per quanto riguarda il cibo, anche se non delizioso, è semplicemente buono.
A posteriori e dalle recensioni che ho letto, penso che la soluzione non sia rispondere che la varietà di cibo e servizi diversi o cordialità, è in ascesa alla prossima categoria NO.
La DIFFERENZA sta nel fare in modo che ogni persona che arriva a Marival abbia un piacevole soggiorno ed esperienza da ritornare, e questo è ciò che motiva la ricerca dell'upgrade o l'acquisto di una multiproprietà, e non prendere il discorso solo per dare loro qualcosa in cambio.
In particolare, consiglio di assumere un Mystery Shopper per tutte le tue categorie.

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