Danielle Milne

Recensione di Atripco Group of Companies

Servizio clienti terribile e servizio completament...

Servizio clienti terribile e servizio completamente inaffidabile. Ho effettuato un ordine su Indigo più di 3 settimane fa ora che è stato spedito con Atripco. Dopo una settimana di monitoraggio che mostrava "In Transit", ho contattato Indigo che si è messa in contatto con Atripco e ha stabilito che il pacco era andato perso. Indigo si è assunto la responsabilità e ha inviato un sostituto il 29 novembre.

Mercoledì 4 dicembre, quando le informazioni di tracciamento per l'ordine sostitutivo avevano mostrato "In transito" per 3 giorni (per una consegna tra Toronto e Burlington), ho chiamato direttamente Atripco per il follow-up. Dopo avermi messo in attesa ripetutamente mentre esaminava le cose, la donna con cui ho parlato ha detto che sembrava fosse stata raccolta ma che aveva bisogno di contattare il dispaccio per verificare dove fosse e mi avrebbe richiamato.

Entro lunedì 9 dicembre (5 giorni dopo) nessuno mi aveva richiamato e il pacco non era ancora arrivato, quindi ho richiamato Atripco. Questa volta mi è stato detto che c'erano molti appunti nel fascicolo e che la donna con cui ho parlato non lavorava più lì, motivo per cui nessuno mi aveva richiamato.

La donna con cui ho parlato questa volta procede poi a mettermi in attesa mentre guarda dentro e alla fine torna dicendo che era stata appena ripresa QUELLA mattina. Non solo mi è stato detto 5 giorni prima che fosse stato ritirato, ma sarebbe arrivato anche 9 giorni dopo aver ricevuto le informazioni di tracciamento e che il loro sito lo aveva mostrato come in transito?

Sembravano molte scuse che contraddicono direttamente tutti gli altri, e insieme al fatto che avevano già perso la prima spedizione, inutile dire che avevo un brutto presentimento ... La donna mi ha assicurato però di aver parlato con l'autista e che il pacco era sul camion per la consegna QUEL giorno. Lunedi.

Ora è martedì sera, 11 giorni dopo che la spedizione di SOSTITUZIONE è stata inviata da Indigo e due giorni dopo che mi è stato assicurato che sarebbe stata consegnata QUEL GIORNO, e non è ancora arrivata.

Onestamente non so perché Indigo dovrebbe usare questa compagnia ?? Ho ordinato da loro molte volte e i pacchi sono sempre stati inviati tramite Canada Post senza problemi e MOLTO più velocemente. Trattare con questa azienda è stato uno scherzo assoluto. Aggiornerò quando / se avrò mai la spedizione.

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