Anthony Ironfield

Recensione di Quick Mobile Fix

Il peggior servizio e interazione che ho avuto per...

Il peggior servizio e interazione che ho avuto per molto tempo! Ho acquistato tre telefoni da QMF negli ultimi due anni e, in generale, sono andati tutti bene, e anche quando ho dovuto utilizzare la garanzia per un problema (sì, sono un telefono ricondizionato, quindi non non aspettarti che si comportino come uno nuovo per molto tempo) è stato gestito tramite il loro processo di reso prepagato. L'ultima volta che ho dovuto farlo, tuttavia, hanno avuto il telefono per più di tre settimane. Poi, quando alla fine l'abbiamo riavuta, la custodia era danneggiata - evidentemente la colla usata e fuoriuscita dietro il vetro del rivestimento. Quindi, non è il problema più grande del mondo, anzi uno che potremmo accettare in quanto le prestazioni del telefono non sono state influenzate. Tuttavia, il grosso problema è che dopo aver acquistato un telefono ricondizionato di alto livello, 6 mesi dopo e durante il periodo di garanzia ora avevamo un dispositivo che non si poteva considerare A + più votato non per colpa nostra. Ho seguito il loro processo di invio di foto per mostrare il danno, con i loro adesivi QA ancora sul dispositivo, e ho spiegato loro che non avremmo restituito il telefono e saremmo rimasti senza di nuovo per così tanto tempo. Tutto quello che ho chiesto è stato un riconoscimento della colpa che avevano causato per via di una piccola compensazione finanziaria. Alla fine, QMF si è rifiutato di farlo - in sostanza è il loro modo o l'autostrada ... non si riconosce che forse hanno sbagliato e che apprezzano la tua abitudine e i tuoi consigli (cosa che avevo fatto a più di uno amico intimo / famiglia). Quindi questo è tutto, ma il vero avvertimento per tutti voi è il servizio clienti. In breve, il tempo tra me che sollevo questo problema via e-mail e poi, alla fine, qualcuno che mi chiami per discutere è stato di 4 (quattro) mesi e oltre 70 (più di settanta !!!) e-mail !!!!!! Avevo tutti gli standard, copia e incolla, "ehm, sì, grazie, spiegami il tuo problema", "abbiamo provato a chiamarti", "ehm, cosa volevi di nuovo?", "Ah, speriamo solo che tu" alla fine andrò via 'tipo di risposta da loro. È stato incredibile !. Ora (e infine) ti garantisco che se QMF aggiungesse una risposta a questa recensione, a) non si assumeranno la responsabilità, b) suggeriranno che non ho seguito le loro richieste o simili, ec) sicuramente forniranno una ragione di tipo casuale che Ho torto e non è colpa loro. - questo caratterizza il modo in cui forniscono il servizio clienti. Quindi, ti suggerirei di non preoccuparti di questi ragazzi, e se qualcuno volesse confrontare e confrontare le loro risposte di copia e incolla QMF per una risata, fammelo sapere: ne ho 35 a portata di mano

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