Reza Rahmanian

Recensione di BMW Toronto

Ho una storia della mia esperienza con il dipartim...

Ho una storia della mia esperienza con il dipartimento finanziario di questa concessionaria. Abbiamo trasferito il contratto di locazione del nostro X3 2018 il 20 luglio 2020 per un costo di 1700 $ per spese amministrative. Poiché il 6 agosto 2020 il pagamento mensile è stato prelevato dal mio account, ho contattato la persona che ha effettuato il nostro trasferimento. La sua prima risposta è stata "Ti ho detto che questo trasferimento richiederà 10 giorni lavorativi" mentre il denaro prelevato dal mio conto 12 giorni lavorativi dopo il trasferimento. La sua seconda risposta è stata "questo non è a causa del nostro lavoro di concessionaria ed è tutto sulla finanza BMW". Abbiamo detto che invierà un'e-mail a BMW Finance per seguirlo. Ho aspettato una settimana e non è successo niente. Così ho chiamato io stesso la finanza BMW. La risposta finanziaria di BMW è stata "il concessionario non ha inviato nuove informazioni sull'account Lessie ed è per questo che questo trasferimento non è avvenuto. La concessionaria deve inviare le informazioni sull'account e una richiesta di restituzione del denaro sul mio account e prelevare i soldi dall'account Lessie". Dopo aver contattato più volte tra la concessionaria e la finanza BMW, finalmente il trasferimento è avvenuto il 13 agosto. Ma ora sono a metà di un'altra comunicazione per riavere i miei soldi. È davvero vergognoso dover comunicare così tante volte dopo aver pagato le spese amministrative. Senza il mio seguito non succede niente. A nessuno importa.

Mi piace aggiungere che dall'inizio dell'acquisto di questa vettura fino al trasferimento del contratto di locazione ogni singola interazione che ho avuto con BMW per qualsiasi motivo è stata dolorosa. L'auto si rompeva ogni 2 mesi. E nonostante la mia comunicazione con il servizio clienti BMW, non si assumevano alcuna responsabilità sulla qualità dell'auto. oltre a una ragione personale direi che il cattivo servizio clienti e la cattiva qualità dell'auto sono stati i miei primi motivi per trasferire l'auto. Comunque ho lasciato la recensione ovunque potessi e continuerò a raccontare ai miei amici l'esperienza BMW. Spero che questo aiuti a mantenere la responsabilità di BMW. BMW, ero un fan prima.

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