Monica Li

Recensione di Woburn Toyota

Cercherò di mantenerlo breve. Ho comprato da loro ...

Cercherò di mantenerlo breve. Ho comprato da loro due volte: auto nuove di zecca ogni volta. Sfortunatamente ha riscontrato alcuni problemi e si è reso conto che non solo non si prenderanno cura dei fedeli clienti abituali, ma mentono! Per il mio ultimo acquisto di auto, avevo chiesto al venditore di aggiungere alcune spese aggiuntive. Uno di quelli aggiunti erano cerchi in lega. Ho accettato le commissioni senza alcuna negoziazione ($ 1000!) Il venditore non mi ha informato che sarebbero state ruote aftermarket, o che le ruote con marchio Toyota sarebbero state di migliore qualità perché queste ruote aftermarket hanno iniziato ad avere problemi dopo tre anni. Quando ho portato la mia macchina da loro per vedere, sono stato immediatamente accolto con commenti come queste sono ruote aftermarket, non possiamo fare nulla al riguardo e beh, dato che non sono ruote Toyota, potrebbe essere il motivo per cui stanno avendo problemi prima del solito. Da allora ho provato a presentare reclami con il BBB, ma anche lì Toyota mente dicendo che il cliente era a conoscenza delle ruote aftermarket. Per l'ultima volta, ripeto, il venditore che mi ha venduto l'auto non ha mormorato nulla sul fatto di avermi dato ruote aftermarket. Non sono insoddisfatto perché si tratta di ruote aftermarket. Sono arrabbiato perché Toyota si rifiuta di riconoscere il suo errore ora che ci sono problemi con detti prodotti aggiuntivi. Prodotti per cui chiedevano $ 1000 e non ho avuto remore a pagare. È un loro errore che il loro addetto alle vendite non mi abbia informato del tipo di prodotto che mi stanno vendendo, non riuscendo a spiegare che apparentemente c'è una differenza tra l'aftermarket e il marchio Toyota, che verrei trattato in modo diverso quando sorgono problemi con detto prodotto, e per mentendo su di esso in seguito. Volevo anche aggiungere che il concessionario Toyota che ha lavorato sulla mia macchina negli ultimi anni ha persino cercato di aiutarmi a mettermi in contatto con Woburn Toyota ma il loro manager e persino il direttore si sono rifiutati di rispondere. Anch'io ho continuato a correre e ora non rispondono nemmeno. L'ultima volta che ho parlato con un responsabile è stato d'estate.

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