Scott Kilbourne

Recensione di Mercedes Benz of Tampa

Ottima esperienza di vendita, la mia esperienza do...

Ottima esperienza di vendita, la mia esperienza dopo la vendita è stata deludente. Acquistato un GLE350 2020 alla fine di settembre, hanno perso la seconda chiave che andava bene, ne hanno ordinato una nuova (un paio di settimane mi è stato detto). Alla fine è arrivato a metà novembre (6 settimane dopo) e il mio venditore mi ha programmato per il 20 novembre. Mia moglie è arrivata in concessionaria e non sapevano dove fosse la chiave, se n'è andata. La mia persona finanziaria Jessica ci ha chiamato per tornare e aggiornare alcuni dei nostri documenti, lei e io abbiamo concordato che avrebbe avuto il servizio pronto per codificare la chiave mentre firmavamo i documenti con lei. Dopo essere andati a servire con lei, ancora una volta non avevano la chiave pronta e avrebbero dovuto trovarla. Io e lei siamo stati di fronte al consulente del servizio Jesus Valiente, ho spiegato che questa era la seconda volta che non erano pronti. Gli ho spiegato che potevo portarlo in qualsiasi mattina quando aprivano, purché avesse una macchina da usare per me in modo che potessi andare in palestra e tornare quando avevano finito. Dopo essersi scusato per non essere stato preparato venerdì, Gesù ha detto che martedì è stato un giorno più lento e mi ha assicurato che questa era un'eccezione, sarebbero stati pronti per me allora. Sono arrivato stamattina alle 7:15 e aveva ancora il giornale di venerdì su cui scriveva gli appunti sulla sua scrivania, ma non aveva un appuntamento di servizio fissato per me e non aveva una macchina pronta per me da usare. Sono uscito di nuovo senza la mia seconda chiave. Gestisco un paio di attività e sento che alla Mercedes di Tampa non rispetta che il mio tempo sia prezioso.

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