Randy Dew

Recensione di Keith Pierson Toyota

Ho acquistato il mio nuovo Tacoma da Keith Pierson...

Ho acquistato il mio nuovo Tacoma da Keith Pierson nel 2015. Da allora l'ho sempre riportato in concessionaria per tutta la manutenzione programmata. Ho notato nelle ultime 2-3 visite (o nel corso di diversi mesi) un'interruzione del servizio clienti iniziale. Significato iniziale primo punto di contatto. Queste passate visite mi sono accostato all'area del portico, sono sceso dal mio veicolo e ho aspettato di essere riconosciuto. Ieri mi sono alzato in piedi e ho aspettato 15 minuti (un po 'inizialmente per vedere quanto tempo ci sarebbe voluto ed essere paziente) prima di qualsiasi riconoscimento (come ciao, posso aiutarti, saremo proprio con te, ecc.). Così ho aspettato pazientemente fino a quando finalmente ho chiesto al ragazzo adolescente / giovane facchino se qualcuno mi avrebbe aiutato. Si è scusato e ha detto, scusa, sono l'unico qui fuori. Questo è stato dopo che 3 diversi consulenti del servizio mi sono passati accanto senza riconoscermi con una sola parola. In conclusione, questa è una concessionaria fantastica che una volta effettuato il check-in, ti fanno entrare e uscire in modo abbastanza efficiente. Tuttavia, il contatto iniziale e il processo che porta al check-in richiedono un aiuto serio con il servizio clienti. Forse posso consigliare solo una persona che gestisce il primo contatto con coloro che vengono al reparto assistenza. A parte questo, la mia esperienza è stata come al solito, molto buona!

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