Kevin Hart

Recensione di Hoffman Audi

Ciao a tutti, ho chiamato Hoffman Audi di East Har...

Ciao a tutti, ho chiamato Hoffman Audi di East Hartford per fissare un appuntamento per il servizio di un'Audi A6 che ho venduto. Quando ho chiamato, nessuno ha risposto, quindi ho lasciato un messaggio con il mio nome completo, la mia attività, il numero di telefono e la mia necessità di assistenza. Capisco che siano molto impegnati. Nessun problema. Circa un'ora dopo ricevo una chiamata da un signore di nome Steve. Quando rispondo al telefono (ricorda, questa è un'attività quindi ricevo più chiamate al giorno) Steve risponde dicendo: "sì, qualcuno di nome Joe mi ha chiamato?" Naturalmente non ho idea di chi sia Joe, quindi chiedo: "Non c'è nessun Joe qui da dove chiami?" Steve: "Sì, questo è Steve, qualcuno mi ha lasciato un biglietto dicendo di chiamare Joe. Qualcosa su un A6 del '03?" Io: "Mi dispiace che non ci sia Joe qui, ma la A6 è comunque venduta." Steve: "OK, buona giornata." Poi mi è venuto in mente di richiamare il numero. Una volta fatto, sono stato accolto con il saluto di Hoffman. Una volta trasferito, Steve ha risposto. Gli ho poi detto che sarebbe stato più appropriato identificarsi come impiegato di Hoffman quando ha saputo che non capivo per chi stava chiamando. Steve si è limitato a scrollarsi di dosso e ha detto "OK amico, grazie", poi ha riattaccato. Sono davvero deluso da quell'interazione, specialmente da Hoffman. Ma immagino che oggi sia considerato normale comportarsi in quel modo. Sono sicuro che non uscirà nulla da questo post, ma ho dovuto sfogarmi. Ah, i bei vecchi tempi del servizio clienti e della fidelizzazione. Quello che è successo?

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