Byron Trieu

Recensione di Mayfield Toyota

La mia esperienza con Mayfield Toyota è stata una ...

La mia esperienza con Mayfield Toyota è stata una vera montagna russa.

Inizialmente, il Responsabile delle acquisizioni (WH), era molto entusiasta di fornirmi alcune informazioni su di loro come concessionaria, sulle auto che hanno attualmente, sugli affari speciali in corso all'epoca. È stato molto gentile e informativo, è stato molto paziente e ha risposto a tutte le domande che avevamo prima di acquistare il nostro veicolo preferito. Le mie interazioni con lui sono state piacevoli, poi sono stato consegnato al Financial Services Manager (AK).

AK è stato molto scortese e aggressivo sin dall'inizio. Stava parlando delle garanzie e dei piani che Mayfield aveva offerto all'epoca. Ciò è stato fatto a un ritmo molto rapido e AK sembrava molto impaziente quando gli abbiamo fatto delle domande. Ha passato in rassegna molte informazioni vitali e apparentemente vuole solo che ci iscriviamo con tutte le garanzie senza leggere la stampa fine. Quando gli abbiamo chiesto di aspettare, mentre leggevamo le scritte in piccolo, sembrava molto agitato. Ho controllato tre volte tutti i documenti e le fatture e mi sono reso conto che ci venivano addebitati costantemente circa $ 200 in più per gli importi complessivi generali, che era diverso dall'importo totale complessivo che avevo calcolato prima di incontrare AK. L'avevo interrogato più volte in merito e alla fine ha ridotto l'importo totale complessivo, poiché non avevo optato per questi pacchetti specifici elencati sulla mia fattura. Sembrava che questi pacchetti fossero stati aggiunti senza la mia previa conoscenza e consenso. Inoltre, verso la fine della nostra conversazione, mi ha consegnato un quarto e ha detto che "ecco un po 'di soldi indietro, sei felice adesso?" Ero completamente incredulo: un responsabile dei servizi finanziari dovrebbe sapere come parlare ai propri clienti con rispetto. Ora capisco perché i suoi colleghi non lo amano, lamentandosi del suo comportamento.

Dopo che tutti i documenti erano stati firmati, WH interruppe completamente ogni contatto con me. Quando ho provato a chiamarlo, ignorava le mie chiamate. Quando ho provato a chiamarlo usando un telefono diverso, ha risposto immediatamente. Quando si rese conto che ero io, cercò di interrompere la nostra conversazione e mi trasferì ad altri rappresentanti a Mayfield Toyota. Questo era successo in più occasioni.

Inoltre, la pellicola di protezione della vernice sui miei specchietti laterali era stata applicata in modo errato. È molto ovvio quando il film è stato allungato troppo e quando viene applicato troppo calore in un punto specifico. Sulla pellicola si formano bolle irreversibili, che sembrano molto diverse dalle bolle d'acqua intrappolate sotto la pellicola. Un altro responsabile delle acquisizioni (RF), che agisce per conto di WH, ha insistito sul fatto che sono solo bolle d'acqua e che non devo preoccuparmene. Dopo che ho guidato la mia macchina fuori dal parcheggio e ho aspettato una settimana, le bolle erano ancora lì. Sono tornato dalla concessionaria e ho chiesto loro di sostituire la pellicola di protezione della vernice. Le bolle non erano più presenti dopo la seconda applicazione.

Nel complesso, la mia esperienza con Mayfield Toyota è stata completamente deludente. Sono deluso dal fatto che lo stereotipo generale di questi rappresentanti di vendita sia vero: cercheranno di estorcerti, cercando di ottenere tutti i soldi che possono da un cliente, anche se ciò significa tagliare a corto di valori morali appropriati. Sono deluso dalla mancanza di conoscenza che avevano sui loro prodotti e dalla mancanza di conoscenza su come prendersi cura dei propri clienti. Tuttavia, ho imparato una lezione molto importante durante questa esperienza: non tornerò dalla concessionaria per nient'altro.

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