Paul Davis

Recensione di AUBURN CHEVROLET

Da ottobre 2018, quando ho acquistato il mio Tahoe...

Da ottobre 2018, quando ho acquistato il mio Tahoe, ho cercato e cercato di trovare un concessionario che potesse soddisfare o superare gli elevati standard di servizio che desidero per il mio veicolo quando lo porto per la sua manutenzione programmata o addirittura non programmata.
Lo scorso dicembre mi sono fermato nella tua concessionaria un sabato, non sono stato in grado di incontrare il tuo responsabile dell'assistenza quel giorno, ma ho potuto incontrare il tuo responsabile delle parti, Dan Cragle. Il signor Cragle è stato molto gentile e paziente con il suo tempo e ha spiegato la tua attenzione ai tuoi clienti, ai loro veicoli e ai buoni equipaggi che fanno tutti parte dei tuoi reparti di assistenza e ricambi. Ha ascoltato le mie preoccupazioni e ha compreso la mia apprensione nel trovare il concessionario giusto che mi ascoltasse con le mie domande, trattasse il mio veicolo con rispetto e facesse la cosa giusta costantemente ogni volta che venivo per la manutenzione. Ho apprezzato le informazioni del signor Cragle e sono andato a valutare.
All'inizio di marzo, prima del mio primo appuntamento di servizio pianificato e gratuito, ho quindi contattato il signor Johnson, responsabile dell'assistenza e gli ho chiesto di incontrarlo e di presentarmi come un nuovo cliente considerando la sua concessionaria per tutto il mio servizio per il mio nuovo Tahoe 2018.
Il signor Johnson ha acconsentito a fissare un appuntamento e avevo chiesto anche a uno dei suoi consulenti di servizio di essere presente.
Il giorno del nostro incontro, ho capito che questo era un modo leggermente diverso di scegliere un reparto di assistenza, eppure i miei genitori e il nonno mi hanno insegnato anni fa che mantieni i tuoi veicoli e ti prendi cura di loro che saranno affidabili e sicuri da ottenere tu e la tua famiglia a destinazione.
Incontrando il signor Johnson e il signor Carreno, consulente del servizio, hanno ascoltato me e le mie preoccupazioni, sono stati pazienti e professionali. Entrambi capirono anche la mia apprensione. Durante l'incontro la conversazione ha incluso alcune altre domande avanti e indietro, oltre a far sapere loro alcuni problemi che ho avuto con il veicolo da ottobre.
Ho deciso di provarli per il servizio di manutenzione gratuito dovuto.
Il giorno dopo sono entrato per l'appuntamento, il signor Carreno è stato chiaro e conciso su quello che sarebbe successo e poi sono andato in una sala d'attesa. Quando la manutenzione è stata completata, il signor Carreno mi ha trovato e ha esaminato l'intero rapporto di ispezione del veicolo e si è assicurato che avessi compreso i risultati trovati.
Il signor Carreno mi ha rilassato un po 'di più e mi ha suggerito di portare il veicolo in un giorno in cui avevo più tempo per affrontare le altre questioni e ho accettato e programmerò un altro appuntamento con lui e l'equipaggio.
Ero molto felice e anche il mio Tahoe!
Grazie!

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