simran jassal

Recensione di Dufresne

Ho solo 2 semplici domande-

Ho solo 2 semplici domande-
Quanti servizi sono necessari per sostituire l'unità? Il tecnico ha eseguito la manutenzione del frigorifero più di 5 volte in un anno e ancora non riesco a far sostituire la mia unità.
Perché acquistiamo una garanzia estesa e spendiamo più soldi?

Vorrei che ci fosse anche una stella 0 per la valutazione. Il peggior servizio clienti di sempre. Nessun servizio clienti post vendita. Buona fortuna a far sostituire l'apparecchio con loro. Per fortuna ho acquistato 5 anni di garanzia e sto ancora lottando per ottenere la sostituzione dell'unità.
Ho acquistato un frigorifero da cucina a gennaio 2018. Il mio frigorifero mi ha dato problemi dopo 3 mesi dall'acquisto. Chiamo il team di assistenza e inviano un tecnico per esaminare il problema, ma il problema non è mai stato risolto.
Tech ha fatto del suo meglio per risolvere il problema non una volta, non due volte, nemmeno tre volte ed è stato 5 volte che il mio frigorifero è stato sottoposto a manutenzione in 1 anno.

Sono così frustrato e bloccato in un loop. Ogni volta che i tecnici ci lavorano, lo risolvono temporaneamente e ci dicono che se il problema si ripete sostituiranno l'unità.
Al momento di lamentarsi la prossima volta, ogni singolo rappresentante dell'assistenza continua a dirmi che invierà di nuovo un tecnico e per sostituire l'unità, hanno bisogno di una nota del tecnico.
Una brutta esperienza con il servizio post vendita in quanto né un tecnico è pronto a scrivere una nota che l'unità è danneggiata e deve essere sostituita e il team di assistenza continua a dire che questo non può essere sostituito fino a quando un tecnico non può ripararlo.
È passato quasi un anno e mezzo e sto ancora lamentando il centro di assistenza Dufresne ogni 2 o 3 mesi per lo STESSO PROBLEMA sperando che questa unità difettosa venga sostituita e se non ho acquistato una garanzia estesa non la ripareranno nemmeno.

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