Alice Cruz

Recensione di City Chevrolet

La mia collisione (ero in coda) è avvenuta a marzo...

La mia collisione (ero in coda) è avvenuta a marzo 2014 ed ora è giugno 2014 e non ho ancora il mio veicolo! Mi è stato detto che la riparazione avrebbe richiesto tra i 20 ei 25 giorni. Questa saga di oltre 60 giorni e il centro di collisione Chevrolet di Rick Hendrick City continua a deludere.

Per rappresentare più accuratamente l'esperienza, ho incluso estratti di scambi di e-mail documentati con City Chevrolet:

'6 maggio:' "Il tuo veicolo è ora nel nostro reparto appassionato. Domani ad un certo punto andrà al controllo dei dettagli e della qualità."

12 maggio: "Il nostro ufficio tecnico è andato a cancellare i codici e ne ha trovati alcuni relativi all'incidente".

19 maggio: "Pochi minuti fa abbiamo scoperto una macchia sul tronco vicino al bordo".

22 maggio: "Mi scuso di essere stato chiamato in giudizio in tribunale per un caso di riparazione. Non l'abbiamo riparato. :) Comunque mentre ero fuori un controllo di qualità ha trovato un altro oggetto a cui rivolgersi".
23 maggio: (dopo aver espresso serie preoccupazioni in merito a ritardi / competenza / capacità) "Questo centro di collisione e concessionaria è il luogo in cui il signor Hendrick ha avuto il suo vero inizio. I suoi team NASCAR sono cresciuti proprio in questo negozio. La nostra concessionaria ha vinto l'ambito rivenditore di l'Anno Award negli ultimi dieci anni consecutivi ".
23 maggio: "Abbiamo finito. :) Ho anche riempito la tua macchina di premium. Era il minimo che potessimo fare per il ritardo."
24 maggio: sono andato a ritirare la macchina e ho subito notato che il lunotto, rotto nell'incidente, non era stato oscurato! Tutti i miei vetri sono oscurati e questo risalta come un pollice dolorante. Incredibile che nessuno se ne sia accorto prima di aver promesso il veicolo. Inoltre, c'erano macchie molto evidenti sulla parte posteriore / bagagliaio.
27 maggio: "Prima di tutto chiedo scusa per i problemi con la vostra BMW. Di seguito la lista che il mio collega mi ha lasciato sabato."
30 maggio: "Abbiamo affrontato la maggior parte dei problemi. Stiamo ancora lavorando sul posto sulla copertura del paraurti posteriore sinistro. Dovrebbe essere fatto oggi / domani."
6 giugno: nessun veicolo, nessun feedback, nessun follow-up, nessuna soddisfazione. A questo punto, non ho idea di quale sia lo stato del mio veicolo.

Sfortunatamente, la mia esperienza non è stata positiva nonostante le raccomandazioni di BMW e di entrambe le compagnie assicurative coinvolte. Mi aspettavo di più da un centro di collisione con credenziali così alte.

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