Richard Baldwin Recensione di Four Points Sheraton Metrocent...
Avendo soggiornato in hotel in tutto il paese, anc...
Avendo soggiornato in hotel in tutto il paese, anche a livello internazionale, da motel a 1 stella a mamma e pop a resort a 5 stelle, posso onestamente dire che una settimana di soggiorno in questo specifico Sheraton è stata la PEGGIORE esperienza complessiva che riesca a ricordare.
Dal momento in cui io e mia moglie abbiamo fatto il check-in, non abbiamo avuto altro che problemi. Da un costante servizio clienti scortese e inaccettabile da parte di collaboratori dell'hotel apatici e inesperti; a stanze sporche e datate che hanno un disperato bisogno di rimodellamento e manutenzione. Una sera abbiamo anche avuto un problema di sicurezza che mi ha richiesto di contattare gli uffici aziendali di Starwood a seguito di una totale mancanza di interesse da parte del personale della reception per mostrare preoccupazione generale o qualsiasi soluzione. Ho ricevuto una chiamata da un direttore generale dell'hotel estremamente difensivo due giorni dopo dopo che Starwood ha detto che avrebbe compensato 2 giorni del nostro soggiorno, solo per sprecare tempo aggiuntivo non ricevendo alcun compenso o soluzione, solo una maggiore frustrazione! Chiamato 3 volte chiedendo un frigorifero da consegnare nella nostra camera, solo per ricevere un frigorifero vecchio e sporco che non funzionava. Ho chiamato la reception e ho aspettato la consegna di un frigorifero sostitutivo che funzionava, ma era ancora più vecchio e pieno di macchie di ruggine all'interno, che ho finito per pulire da solo! L'aria condizionata si è rotta nella stanza, ci sono volute 5 ore per ottenere la manutenzione e la riparazione. La colazione a buffet era al massimo scadente, la colazione inclusa nella maggior parte degli altri hotel rappresenterebbe un miglioramento. Anche il parcheggio, sebbene grande, non è stato spazzato da anni e ha un disperato bisogno di rifare la pavimentazione. La piscina all'aperto era stata prosciugata, apparentemente per mesi. Potrei continuare, tuttavia, credo di aver espresso il mio punto :) Non posso credere che Starwood permetta a questo hotel di operare sotto il loro marchio. Evita di soggiornare qui se puoi, risparmia denaro o punti e soggiorna al La Quinta o all'Holiday Inn accanto!
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