Emily Kelley

Recensione di Gwinnett Place Ford

Le vendite sono state una bella esperienza, ma tra...

Le vendite sono state una bella esperienza, ma trattare con il reparto assistenza è stato un incubo in più occasioni. Dalla diagnosi errata di un problema e dal dire che le riparazioni necessarie non erano problemi di garanzia, quindi ci sono stati addebitati inutilmente la "riparazione" e l'auto in prestito. Inoltre, ci sono voluti 4 giorni per diagnosticare la prima volta in modo errato. Ho dovuto riportare il veicolo e mi è stato detto che si trattava in realtà di un problema di garanzia e avremmo ricevuto un rimborso. Il rimborso deve ancora arrivare 3 settimane dopo la riparazione. Inoltre, a mio marito è stato detto di portare il veicolo per prima cosa lunedì mattina e avrebbero iniziato subito a utilizzarlo, quindi era lì alle 7 di lunedì. Vieni a scoprire che non hanno iniziato fino a martedì intorno alle 10 per tutto il tempo che ci è stato detto mentre stavamo chiamando per verificare i progressi, che si stava lavorando. Inoltre, sapevano che lo stavamo anche introducendo per fare un lavoro di richiamo per evitare di rimanere senza il nostro veicolo più volte e non ci hanno chiamato per farci sapere che le parti erano in arretrato .. non lo consiglierei.
Aggiornamento: una volta scoperto che il responsabile del servizio non era più lì e ci ha lasciati in sospeso, abbiamo parlato con Marie e lei è stata molto disponibile e il rimborso è stato finalmente emesso.
Anche se la nostra garanzia è tramite GP, in futuro utilizzeremo un altro luogo di riparazione e pagheremo la franchigia per evitare ulteriori mal di testa.

Tradotto