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Recensione di Saffire Blue Inc.

L'UNICA volta che non mi preoccupo di controllare ...

L'UNICA volta che non mi preoccupo di controllare le recensioni prima di ordinare e ora me ne pento. Faccio acquisti online da circa 18 anni e questa è la prima volta che mi sento un pazzo per non fare i compiti.

Sono sulla stessa barca degli altri qui, dopo aver effettuato un ordine e ora nella coda apparentemente eterna "in elaborazione", chiedendomi se / quando riceverò il mio ordine. Immagino che cosa sono le punture che ho ordinato da posti dall'aspetto piuttosto discutibile, ma almeno sapevo che stavo correndo un rischio (e solo una volta nella mia vita ho dovuto presentare un reclamo a PayPal per un oggetto di $ 5 dall'estero). Ma il sito Web SaffireBlue sembra così legittimo e professionale che ho abbassato la guardia.

Ho ordinato da un altro sito (Canwax) che afferma in anticipo che stanno subendo ritardi a causa della corsa natalizia e il mio ordine è stato ancora elaborato e spedito entro tre giorni. Questo mi porta a credere che SaffireBlue non prenda troppo sul serio il proprio business online. Oppure hanno solo una persona che esegue gli ordini part-time. La stessa cosa, davvero. Il fatto che non si limitino a informare i clienti sui lunghi ritardi di elaborazione in anticipo sembra un po 'losco.

Per fortuna io e le mie figlie potremo organizzare in tempo la nostra bomba da bagno per i regali di Natale (grazie a un'altra compagnia), ma mi dispiace per coloro che si affidano a SaffireBlue per le proprie attività.

**AGGIORNARE**

Ho ricevuto il mio ordine due settimane dopo l'invio. L'ordine era incompleto ed è stato inviato via email per informarlo. Gli articoli mancanti consigliati sarebbero stati inviati quando disponibili (e sono arrivati ​​pochi giorni dopo). Dato che il rappresentante del servizio clienti aveva queste informazioni, sarebbe stato utile essere avvisato in anticipo. Per essere onesti, il rappresentante del servizio clienti con cui ho avuto a che fare era professionale ed educato.

Penso che la questione fondamentale sia che le pratiche di comunicazione sono scarse prima e dopo l'ordinazione, il che porta a un'esperienza complessivamente insoddisfacente. La qualità degli articoli è buona, quindi passaggio da una a due stelle, ma esiterei a ordinare di nuovo perché quando ordino online voglio acquistare con fiducia e con questa azienda sarebbe come un crapshoot. Se desideri una valutazione a stelle elevate, devi guadagnarla fornendo al cliente un'ottima esperienza, che non riguarda solo la velocità con cui puoi consegnare gli articoli, ma anche mantenere i clienti aggiornati grazie a una comunicazione chiara e anticipata.

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