Janelle Sherman

Recensione di Woburn Toyota

Sfortunatamente ho dovuto far riparare la mia macc...

Sfortunatamente ho dovuto far riparare la mia macchina nuova di zecca qui per una parte in garanzia. L'incubo è iniziato quando ho chiamato per controllare lo stato del veicolo e QUATTRO diversi membri della loro squadra mi hanno detto che il mio veicolo non era in concessionaria (era stato lasciato il giorno prima dal nostro meccanico). Infine, mi metto in contatto con qualcuno che mi fa sapere che il mio veicolo è lì. Avanti veloce di alcuni giorni e chiamo di nuovo per controllare lo stato, due membri aggiuntivi della loro squadra mi dicono che il veicolo non è lì e qualcun altro lo ha raccolto. Scusa, cosa? Hai permesso a qualcun altro di ritirare il mio veicolo? Ancora una volta, finalmente mi metto in contatto con qualcuno che è in grado di localizzare il mio veicolo. Quando finalmente sono andato a ritirare il mio veicolo (nuovo di zecca, a meno di 500 miglia su di esso in ottime condizioni quando è stato lasciato) sembrava che fosse stato guidato attraverso il deserto del Sahara. All'esterno era completamente ricoperto di sporcizia (lo sporco è rimasto bloccato nelle fessure dei finestrini) e l'interno sembra che qualcuno sia andato a una corsa nel fango e poi si sia arrampicato su tutto l'interno dell'auto. Questa è una condizione del tutto inaccettabile in generale, figuriamoci per un'auto nuova di zecca che di certo non aveva questo aspetto quando è stata lasciata. Questa concessionaria manca in molti, molti modi, ma soprattutto non c'è servizio clienti o assistenza per i veicoli dei loro clienti.

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