Kelly Jennings

Recensione di Oliver Heating, Cooling, Plumb...

Abbiamo utilizzato Oliver per il nostro riscaldame...

Abbiamo utilizzato Oliver per il nostro riscaldamento e la manutenzione dell'aria condizionata dal 2008, quando hanno installato l'attuale sistema. La nostra esperienza con i tecnici che lavorano su questi sistemi è sempre buona. Chiamano in anticipo così sai quando aspettarli. Sono puliti, cortesi ed efficienti.

Hanno risposto alle richieste di riparazione in modo tempestivo e ancora una volta le persone che vengono a casa sono di prim'ordine.

Il personale addetto alla programmazione non è sempre all'altezza degli stessi standard. Non risponde al telefono, messaggi non restituiti, agenti disinformati (l'agente ha insistito sul fatto che avessi un sistema che non ho)

Il contratto di manutenzione consente 1 visita ciascuno per AC e riscaldamento, MA in un anno solare. Quindi, quando il LORO programma non funziona e spingono verso l'alto le date, ti ritrovi a litigare con un agente perché potrebbero aver controllato la tua fornace a gennaio anche se hai provato a programmare per settembre e quando arriva l'autunno non lo faranno il servizio diamine perché è ancora nello stesso anno solare. Ridicolo. Ho trascurato la manutenzione solo per essere risincronizzato con la loro "politica"

E la politica aziendale di far sì che i tecnici spingano altri servizi o intonacino adesivi pubblicitari su altri sistemi (come lo scaldabagno o la scatola elettrica) non è interessante. Non lo apprezzo. Capisco che hanno altri servizi da offrire, ma preferirei che mi chiedessero se voglio sapere qualcosa invece di sentirmi dire che dovrei prendere in considerazione i servizi o un risultato aggiunto nella mia cantina.

I tecnici sono eccellenti, le politiche aziendali no e il personale telefonico è nella media o orribile.

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