Michele Forsyth

Recensione di Windhaven Insurance

Sto scrivendo in merito alla gestione dei reclami ...

Sto scrivendo in merito alla gestione dei reclami di questa società. Ho segnalato loro il reclamo il 27/9/19 supponendo che ci sarebbero voluti alcuni giorni per ottenere un perito assegnato. Indovina cosa non è successo. Li ho chiamati di nuovo l'11 / 1 e mi è stato detto che un Dominique stava gestendo la mia richiesta. Le ho chiamato e le ho lasciato diversi messaggi vocali senza risposta e le ho anche mandato un'e-mail. Alla fine ho ricevuto un'e-mail che diceva che la copertura era chiara ma non la responsabilità e mi ha chiesto il rapporto della polizia e le prove per dimostrare che la sua assicurata era colpevole. Immagino che non paghino le persone per fare il loro lavoro in questa azienda, soprattutto perché hanno avuto la richiesta per oltre un mese senza nulla di fatto. ma possono pagare un buon periodo di ferie perché questa è la scusa che ho avuto due volte che lei era in vacanza. In ogni caso, le mie continue chiamate ed e-mail non hanno risolto il reclamo. Alla fine ho inviato le schermate del video che mostravano la colpa del suo assicurato. Ora mi è stato detto che ci vorrà un'altra settimana prima che il team di revisione esamini la mia richiesta di reclamo! VERAMENTE!! Il loro servizio fa schifo! Ho chiamato anche il supervisore due volte senza rispondere o richiamare. Diffidare se usi questa azienda, non hanno idea di cosa stanno facendo. La mia prossima chiamata è al dipartimento delle assicurazioni per denunciare questa compagnia per il ritardo nella richiesta di risarcimento sperando che ottengano un'enorme multa !!

Ho ricevuto una risposta dopo aver pubblicato questo messaggio per inviare a qualcun altro la mia documentazione. È stato ricevuto il 21/11 e ho risposto entro un'ora dalla ricezione dell'e-mail. Ad oggi non hanno ancora risposto o pagato la mia richiesta. Ancora una volta questa compagnia è una pessima scommessa per l'assicurazione che tu sia l'assicurato o il loro assicurato che ti ha colpito, non pianificare di essere pagato presto.

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