Tina Sparks

Recensione di Embassy Suites Little Rock

Abbiamo prenotato la nostra camera mesi fa per la ...

Abbiamo prenotato la nostra camera mesi fa per la maratona. Quando siamo arrivati, stava succedendo qualcosa che ha diversi bambini piccoli in piscina e vasca idromassaggio. Un'ora dopo siamo scesi nella vasca idromassaggio per scoprire che era rotta. La direzione sperava che sarebbe stato risolto sabato.

Abbiamo espresso la nostra preoccupazione di non avere una vasca idromassaggio e il direttore era disposto a non farci pagare un check-out posticipato se fossimo riusciti a trovare un altro hotel in cui trasferirci. Non abbiamo avuto successo perché le camere erano state prenotate in luoghi con vasche idromassaggio in quella zona.

Il giorno successivo abbiamo parlato con il direttore e ha scontato il nostro soggiorno per compensare il nostro inconveniente. Avevo considerato una valutazione inferiore, ma, onestamente, il personale e le strutture erano così meravigliose che, anche con questo incidente, consiglio vivamente questo hotel. Non possiamo controllare quando le cose si rompono, ma è andato ben oltre per sistemare le cose, e questo vale molto nel mondo di oggi.

Bevande, snack, colazione e servizi bar erano tutti fantastici. Il personale era molto gentile e disponibile, compreso il servizio di pulizia. Molto soddisfatto!

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