Joanna Yu Recensione di Town & Country BMW
Ogni singola volta che il servizio in questa posiz...
Ogni singola volta che il servizio in questa posizione è un rompicoglioni. Chiedere al cliente di aspettare 30 minuti o più solo per ritirare la chiave di un'auto che si dichiarava pronta per il ritiro. La mia macchina è stata inviata per più di 4 ore solo per "controllo del veicolo" e restituita non lavata più un tempo di attesa sconosciuto per più di 30 minuti. È previsto un tempo di attesa ragionevole, ma nessuno vorrebbe rovinare i propri piani tutto il tempo a causa della scarsa gestione del tempo presso la propria concessionaria. Devi capire che le persone hanno pianificato i loro programmi, non tutti guidano una BMW e anche liberi non hanno nulla da fare solo per essere in giro presso la tua concessionaria! Non ho idea di come la tua concessionaria definisca il servizio clienti. Super deluso ogni volta che il servizio qui.
Appuntamento di servizio -
Un ragazzo mi ha chiamato intorno alle 16:50. dicendomi che la mia macchina è pronta e pronta per il ritiro. Ho richiesto la navetta alle 18:00. (di nuovo in ritardo) ed è arrivato in concessionaria intorno alle 18:20. per ritirare la mia macchina. Le ragazze alla reception ancora una volta non sono così disponibili. Mi hanno chiesto di sedermi o di fermarmi per ritirare la chiave. Così ho fatto il giro del negozio e ho aspettato quasi 30 minuti e ho chiesto la mia chiave ancora e ancora, poi da quando mi hanno detto che la mia macchina è aspettata per essere lavata !!! Come mi stai prendendo in giro !! Non dovrebbe essere fatto prima che la persona mi chiami intorno alle 4:50? Più di un'ora dopo più i miei 30 minuti di attesa, poi mi dici che la mia macchina non è stata lavata. Dai! Ho una riunione a cui correre alle 19:30 e se lavare la mia macchina è quello che stavo aspettando, avresti potuto gentilmente dirmelo quando arrivo. Ero totalmente senza parole e ho chiesto alla signora alla reception di restituire la mia chiave, devo andarmene! Non mi interessa se la mia macchina viene lavata al punto che mi affretta davvero ad andare da qualche parte.
Prenota un appuntamento per l'assistenza -
Il loro coordinatore del servizio Karmen Li è il peggior rappresentante del servizio che abbia mai incontrato. Di solito vado alla sede BMW di Toronto e le mie esperienze sono state fantastiche. Ho provato a prenotare un appuntamento per il servizio a Town + Country, Karmen era così impaziente di cercare per me le prossime date di servizio disponibili ed era riluttante a prenotare il servizio navetta né a spiegarmi le cose. Sono sorpreso di ricevere questo tipo di servizio clienti! Ho anche chiesto di aggiornare il mio sistema di navigazione, lei non mi ha detto che c'è un addebito, invece mi ha solo detto di lasciare la mia auto per un giorno intero solo per il cambio dell'olio ... darei 0 stelle se possibile .
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