Lee Sang Lee Recensione di Town & Country BMW
Pessima esperienza di servizio più e più volte!
Pessima esperienza di servizio più e più volte!
Ha programmato una sessione di servizio con settimane di anticipo e ha portato il veicolo la sera prima dell'appuntamento. Ho ricevuto un messaggio di testo alla fine della giornata programmata che è presente una formazione e non è possibile eseguire alcuna operazione tramite un messaggio di testo. Ho telefonato, lasciato messaggi vocali e inviato più messaggi di testo per quel giorno e il giorno successivo senza risposta fino a quando non ho fatto una chiamata al responsabile del servizio e ho fatto l'escalation. Finalmente ho ricevuto una risposta che il rapporto di riparazione è ancora in corso senza ETA. Se ci sono altre alternative a Markham per la riparazione e l'assistenza autorizzate BMW, dovresti portarlo lì. Questa concessionaria sta facendo un pessimo lavoro nella comunicazione e nella pianificazione dei carichi di lavoro.
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