Lori Peterson

Recensione di Edencrest

Se dovessi valutare questa azienda esclusivamente ...

Se dovessi valutare questa azienda esclusivamente in base alla proprietà stessa, sarebbe stato molto bello. Siamo stati una settimana allo Smoky View Straight Up a Pigeon Forge, ed è stato ben fatto. Facile da raggiungere, viaggio veloce su / giù per la montagna fino alla baita (anche se MOLTO ripida - sarei molto a disagio in autunno con le foglie bagnate o in inverno) e ottima posizione. La cabina era pulita con asciugamani in abbondanza e accessori da cucina. Abbiamo chiamato l'ufficio dell'Eden Crest mentre eravamo lì per aggiungere acqua alla vasca idromassaggio, e sono usciti lo stesso giorno. Il personale era gentile e professionale ogni volta che ci siamo occupati di loro.

La nostra unica preoccupazione era che originariamente avevamo prenotato un'altra proprietà dopo settimane di controllo di siti web, recensioni, ecc. Eden Crest l'ha prenotato, ha accettato il nostro deposito di $ 900 e poi un mese prima di partire, ci ha chiamato e ha detto che non potevamo averlo. Hanno detto che "il proprietario lo voleva quella settimana e pensava di averlo bloccato", quindi l'hanno ritirato da sotto di noi. Le proprietà originariamente offerte non erano affatto paragonabili a quelle che avevamo trovato. Hanno accettato un upgrade dopo che ne ho chiesto uno, ma ancora una volta, non ancora uno con la quantità di camera, servizi e posizione su cui contavo originariamente. Una volta che il manager è stato coinvolto, ci hanno dato una notte aggiuntiva gratuita e alcuni biglietti complementari per un'attrazione di Gatlinburg, che è stata apprezzata.

Quindi, alla fine, la proprietà era carina e il loro personale cordiale e professionale. Se fosse stato quello per cui volevo spendere tutti quei soldi, sarebbe andato tutto bene. Non lo era, e sono ancora deluso dal fatto che un'azienda avrebbe permesso che ciò accadesse dopo aver accettato il mio deposito per una proprietà. Hanno finito per fare la "cosa giusta" da noi e quindi probabilmente avrei affittato di nuovo da loro perché la proprietà era carina e tutto è andato bene, tranne l'inizio.

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