Recensione di South Pointe Toyota

4 anni fa

Deludente.

Deludente.
Ho acquistato una Toyota Highlander del 2016 il 12 ottobre e sono stato organizzato per il ritiro il 17 ottobre.

Dopo aver ritirato il veicolo il 17 ottobre, sono stato informato che la seconda chiave era nell'altro deposito ma le porte erano state chiuse in modo che mi avrebbero spedito le chiavi per posta o a mano il giorno successivo, ho detto loro che preferiscono che lo consegnino a me.
Non ho sentito niente il giorno dopo.
Dopo 5 giorni, ho tentato di contattarli ma sono stato inviato alla segreteria telefonica, quindi ho lasciato un messaggio sul cellulare del rappresentante di vendita chiedendo se posso ottenere la chiave. Dopo 4 ore, ho ricevuto una risposta affermando che avevano smarrito le chiavi e le stanno cercando e si spera di averle entro la fine della giornata (si noti che non ho sentito nulla negli ultimi 5 giorni).
Quel giorno non ho sentito niente da loro.
Il giorno successivo ho chiamato più volte senza risposta, ma alla fine ho ricevuto la reception principale dal rappresentante di vendita in cui mi ha informato che il proprietario precedente non aveva ancora restituito le chiavi e sarebbe stato in contatto per il ritiro la settimana successiva.
Ho aspettato pazientemente ma non ho sentito nulla da lui, quindi il 30 ottobre, il martedì della settimana successiva, ho inviato un messaggio chiedendo quando avrei ricevuto le chiavi della macchina. Nessuna risposta ai messaggi di testo o vocali e nessuna delle mie telefonate ha risposto.
Il 31 ottobre, ho ricevuto un messaggio nel pomeriggio dicendo che ci sono 2 chiavi nella loro reception all'interno di una busta, la mia chiave e le chiavi di un'altra macchina ma non erano sicuri quale fosse la mia. (vivo a 45 minuti di distanza) e sono consapevoli della mia distanza poiché ho avuto difficoltà a organizzare una navetta con loro a causa della distanza.

Quindi non solo non sono stati in grado di ottenere le chiavi del veicolo che ho acquistato per me per 3 settimane (tra il 12 e il 31 ottobre), ma hanno cambiato la storia spiegando il motivo per cui non potevano darmi le chiavi della macchina più volte. Ora mi dicono di guidare per 45 minuti per ritirare una chiave che hanno promesso di consegnare (perché è stato un loro errore) e la chiave potrebbe non essere mia dato che hanno messo 2 chiavi all'interno di una busta in cui sono indovinare che quella è la chiave per il mio veicolo.

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