Deborah Shamaley

Recensione di Holmes Tuttle Ford

Ho avuto il privilegio di lavorare con Mike Hill, ...

Ho avuto il privilegio di lavorare con Mike Hill, un Service Advisor di Holmes Tuttle Ford. Grazie al suo modo amichevole, efficiente, simpatico ed estremamente professionale, ha trasformato una situazione difficile in un'esperienza piacevole.

Stavo viaggiando attraverso l'Arizona e avevo bisogno di tornare in Texas quando ho iniziato a provare serie preoccupazioni riguardo alla sicurezza della mia auto.

Mi sono fermato in un altro concessionario a Chandler e mi è stato detto che non avrebbero potuto controllare la mia macchina per almeno due settimane. Ho chiamato un paio di concessionarie e ho ricevuto la stessa risposta.

Fortunatamente, avevo incontrato Khelil Abida in un precedente viaggio a Tucson e sapevo che lavorava con il consorzio di concessionarie di Jim Click e mi ha chiesto se poteva aiutarmi. Anche se ci eravamo incontrati solo una volta diversi mesi fa, la sua risposta e disponibilità ad aiutare è stata immediata come se fossi il suo miglior cliente! Per non parlare del suo incredibile ricordo! Ha ricordato con precisione ogni dettaglio del nostro incontro!

Ha preso l'iniziativa personale per assicurarsi che potessi far riparare la mia auto il più rapidamente possibile, in modo che potessi continuare il mio viaggio in sicurezza per il Texas. La sua preoccupazione per il mio viaggio sicuro, nonostante non avessi acquistato la mia macchina da lui, è sorprendente.

Apprezzo davvero la professionalità e il servizio di Khelil Abida e Mike Hill ... qualcosa che sembra mancare in tante altre attività.

È rinfrescante lavorare con qualcuno come Mike che, sebbene estremamente impegnato, è ancora facilmente accessibile. Mi sono subito reso conto che durante la manutenzione della mia macchina è sempre disponibile perché non esce mai a pranzo !!!

Mike ha continuato ad aggiornarmi e mi ha tenuto informato sullo stato della mia macchina ed è stato impeccabile quando si trattava di seguirmi. Non si è limitato a lasciare un messaggio vocale con un messaggio quando non è stato in grado di contattarmi, ma ha risposto e ha chiamato di nuovo per assicurarsi che avessi ricevuto il suo messaggio. Mi ha dato il suo numero di cellulare in modo che potessi raggiungerlo a voce o tramite messaggio ed è stato sempre pronto a rispondere; un altro cambiamento rinfrescante quando la maggior parte delle aziende oggi sono così automatizzate che è difficile conversare con una persona dal vivo.

Anche Khelil Abida ha continuato a seguire tutto il processo per assicurarsi che mi prendessero cura di me, anche se non aveva nulla da guadagnare personalmente e non lavora alla Holmes Tuttle Ford. Khelil lavora alla Jim Click Chrysler Jeep !!!

Un tocco finale molto bello e molto apprezzato è stato scoprire che la mia auto mi è stata riconsegnata completa di un lavaggio auto gratuito!

I miei complimenti alla vostra azienda, alla direzione e al personale. Mi fa venire voglia di trasferirmi a Tucson in modo da poter acquistare tutti i miei veicoli e farli riparare esclusivamente presso le concessionarie di Jim Click grazie alla professionalità esemplare che ha dimostrato ogni persona con cui ho lavorato.

Grazie!!!
Deborah Shamaley

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