Michael Gelven

Recensione di Hoffman Audi

La peggiore esperienza di servizio clienti che abb...

La peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto presso un rivenditore di auto.

Ho fissato un appuntamento per un ritiro per ritirare la mia auto dal servizio la mattina successiva. Nessuno si è mai presentato dopo aver chiamato la concessionaria 5 volte in 20 minuti quando nessuno ha risposto al telefono finalmente si è collegato a un consulente del servizio che ha detto che la navetta è fuori ora che dovrai aspettare. Ho detto loro che erano già in ritardo di quasi un'ora, ha detto che vedrò cosa posso fare per portarti la navetta. Quasi 30 minuti dopo è arrivata la navetta.

Ho ricevuto una spiegazione per la mancanza di disponibilità del telefono: "Abbiamo inserito un nuovo sistema telefonico più di 4 settimane fa e non funziona correttamente!" 4 settimane di connessioni telefoniche impossibili da parte dei clienti, sorprendente che il fornitore di telefoni non sia stato fatto per sedersi nell'edificio e farlo funzionare.

Sembra esserci una mancanza di attenzione nel prendersi cura dei clienti, Esperienza molto, molto negativa.

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